零擔貨物，是指一張貨物運單（一批）托運的貨物重量或容積不夠裝一車的貨物（即不夠整車運輸條件）。是指托運一批次貨物數量較少時，裝不足或者占用一節(jié)貨車車皮（或一輛運輸汽車）進行運輸在經濟上不合算，而由運輸部門安排和其他托運貨物拼裝后進行運輸。運輸部門按托運貨物的噸公里數和運價率計費。

鐵路貨物運輸

鐵路貨物運輸的種類分為整車、零擔和集裝箱。一批貨物的重量，體積或形狀需要以一輛以上貨車運輸的，應按整車托運；不夠整車運輸條件的，按零擔托運；符合集裝箱運輸條件的可以按集裝箱托運。

汽車零擔運輸

汽車零擔貨物運輸作為公路貨運的一種主要運輸方式，自開辦以來，曾為搞活經濟、促進城鄉(xiāng)物資交流、滿足人民物質文化生活的需求以及為增加公路收入發(fā)揮了重要作用。但它的運輸模式是當時計劃經濟大背景下的產物，時至今日，隨著市場經濟的不斷發(fā)展，鐵路零擔貨源分流，尤其是部分優(yōu)質貨源的分流，導致汽車零擔貨物運量不斷下降。

貨物快運：通過鐵路貨物班列、整車和集裝箱等運輸方式，開展的門到門、站到門、門到站、站到站鐵路綜合物流服務。

1.物流項目業(yè)務：針對企業(yè)客戶提供的集運輸、分撥、配送、倉儲、包裝和簽單返回等全程綜合物流服務。

2.鐵路散貨快運業(yè)務：利用鐵路貨運運輸資源作為運輸載體，為客戶提供鐵路零散及批量零散貨物快運服務。

零散貨物快運：針對一批托運重量不足30噸且體積不足60立方米的所有品類貨物提供的全程物流服務。

批量零散貨物快運：針對一批托運重量在30噸或體積在60立方米及以上的152類白貨品類貨物（不含散堆裝和危險品貨物）提供的全程物流服務。

3.鐵路貨運代理業(yè)務：利用公司遍布鐵路貨場的營業(yè)部，為客戶代辦鐵路貨運發(fā)送業(yè)務。例如協助客戶組織特快、快速、特需班列和整車、集裝箱等傳統(tǒng)鐵路運輸業(yè)務的貨源集結和場站裝運。

4.物流倉儲業(yè)務：利用公司自有或租賃的鐵路貨場倉儲設施，為客戶提供倉庫租賃或貨物倉儲業(yè)務。

5.接取送達業(yè)務：利用覆蓋全國的配送網絡，為鐵路局及客戶提供鐵路干線兩端的貨物接取送達服務。

貨物交付

貨物到達后，到達站應及時向收貨人發(fā)出到貨通知，并做好記錄。收貨人憑提貨單取貨，并應在提貨單上加蓋印章。到達站付貨后也應在提貨單上加蓋“貨物付訖”戳記后存查。

貨物按件交付。包裝破損，由交接雙方清點復磅，發(fā)現貨物短損由責任方賠償。貨簽脫落，不易辨認的貨物，必須慎重查明，方能交付。

提貨單遺失，收貨人應及時向到達站掛失。經確認后，可憑有效證件提貨。貨物若在掛失前已被他人持單取走，到達站應配合查找，但不負責賠償。

“到貨通知”發(fā)出后一個月內無人領取貨物或收貨方拒收，到達站應向起運站發(fā)出“貨物無法交付通知書”。超過一個月仍無人領取的，按國家經委經交（1986）727號《關于港口、車站無法交付貨物的處理辦法》的有關規(guī)定處理。