會員制營銷體系，其本質(zhì)是一種激勵機(jī)制，即引導(dǎo)顧客“自愿”到店消費(fèi)，并享受心儀的會員服務(wù)以及會員權(quán)益，以達(dá)到顧客與門店的互相協(xié)調(diào)，終實(shí)現(xiàn)互利共贏。

會員制營銷的核心是契約性。顧客面臨消費(fèi)選擇時，首先考慮的就是企業(yè)品牌的行業(yè)口碑以及產(chǎn)品的消費(fèi)反饋，而這些都是能夠通過會員營銷工作來不斷完善優(yōu)化的。商家通過開展會員制營銷，優(yōu)化會員消費(fèi)體驗(yàn)，與會員顧客建立持久性、穩(wěn)定性的“契約關(guān)系”，并借此塑造會員對門店的認(rèn)同感以及消費(fèi)依賴。這種潛在的情感約束力能夠有效提升會員消費(fèi)黏性，避免會員流失，同時帶動復(fù)購。

會員營銷的功能

從會員生命周期看，基于會員生命周期特征，會員營銷體系的功能就是利用一連串激勵措施，建立并維系會員對門店的忠誠度。在市場營銷學(xué)中，會員營銷體系又被稱為客戶忠誠計(jì)劃。

會員成長體系

會員成長體系的主要結(jié)構(gòu)分為下面幾個：一是會員價值的量化，如會員積分、優(yōu)惠券等；二是會員等級，基于積分成長值，對會員進(jìn)行分級管理、營銷，通過差異化營銷刺激會員之間的“攀比”，進(jìn)而帶動消費(fèi)活躍；三是會員權(quán)益，合理地設(shè)計(jì)對應(yīng)層次會員的會員權(quán)益與服務(wù) ，能夠使得門店會員體系更為健康穩(wěn)定，保障營銷方案的正常施行。

微信會員營銷

線下實(shí)體市場的客源競爭日趨激烈，為了尋求新的流量渠道，某些商家瞅準(zhǔn)了線上營銷的優(yōu)勢，開始嘗試將實(shí)體店向微信平臺同步轉(zhuǎn)移，通過設(shè)置微信會員卡，搭建線上微商城，并借此來拓寬門店的推廣渠道，將微信龐大的社交流量，引入線上微商城的同時，加深顧客的品牌印象，為線下消費(fèi)創(chuàng)造機(jī)會。

互聯(lián)網(wǎng)時代，會員營銷體系的存在，能夠 為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的會員關(guān)懷服務(wù)，提升會員客戶的消費(fèi)黏性。完善的會員營銷體系，是門店口碑營銷，提升市場競爭力的關(guān)鍵所在。