質(zhì)量管理體系認證是指由取得質(zhì)量管理體系認證資格的第三方認證機構,依據(jù)正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系標準,對企業(yè)的質(zhì)量管理體系實施評定,評定合格的由第三方機構頒發(fā)質(zhì)量管理體系認證證書,并給予注冊公布,以證明企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證能力符合相應標準或有能力按規(guī)定的質(zhì)量要求提供產(chǎn)品的活動。
質(zhì)量管理體系的運行應是有效的,既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求,又能滿足組織與顧客的合同要求,還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求。
ISO9001質(zhì)量體系文件的編制內(nèi)容和要求,從質(zhì)量體系的建設角度講,應強調(diào)幾個問題:
1.體系文件一般應在階段工作完成后才正式制訂,必要時也可交叉進行。如果前期工作不做,直接編制體系文件就容易產(chǎn)生系統(tǒng)性、整體性不強,以及脫離實際等弊病。
2.除質(zhì)量手冊需統(tǒng)一組織制訂外,其它體系文件應按分工由歸口職能部門分別制訂,先提出草案,再組織審核,這樣做有利于今后文件的執(zhí)行。
3.質(zhì)量體系文件的編制應結合本單位的質(zhì)量職能分配進行。按所選擇的質(zhì)量體系要求,逐個展開為各項質(zhì)量活動(包括直接質(zhì)量活動和間接質(zhì)量活動),將質(zhì)量職能分配落實到各職能部門。質(zhì)量活動項目和分配可采用矩陣圖的形式表述,質(zhì)量職能矩陣圖也可作為附件附于質(zhì)量手冊之后。
4.為了使所編制的質(zhì)量體系文件做到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一,在編制前應制訂“質(zhì)量體系文件明細表”,將現(xiàn)行的質(zhì)量手冊(如果已編制)、企業(yè)標準、規(guī)章制度、管理辦法以及記錄表式收集在一起,與質(zhì)量體系要素進行比較,從而確定新編、增編或修訂質(zhì)量體系文件項目。
5.為了提高質(zhì)量體系文件的編制效率,減少返工,在文件編制過程中要加強文件的層次間、文件與文件間的協(xié)調(diào)。盡管如此,一套質(zhì)量好的質(zhì)量體系文件也要經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復。
6.編制質(zhì)量體系文件的關鍵是講求實效,不走形式。既要從總體上和原則上滿足ISO9000族標準,又要在方法上和具體做法上符合本單位的實際。
常見的體系認證一般有:ISO/PAS28000:2005供應鏈管理(反恐認證)、ICTI國際玩具業(yè)協(xié)會商業(yè)行為守則、SA8000:2001社會責任管理體系認證、QC08000危險物品進程管理系統(tǒng)要求、ISO/TS16949:2002汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系認證、ISO22000:2005與HACCP食品衛(wèi)生管理體系認證、ISO13485:2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認證、ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認證、ISO14000:2004環(huán)境質(zhì)量管理體系認證、OHSAS18000:1999職業(yè)健康管理體系認證、FSC森林體系認證等等。