堯化街道位于南京市棲霞區(qū)中部，覆蓋范圍10平方公里，涉及人口多達(dá)數(shù)十萬(wàn)人，各類(lèi)型應(yīng)用系統(tǒng)和平臺(tái)高達(dá)54個(gè)。為有效解決街道辦信息收集不夠，缺乏及時(shí)、有效地更新等問(wèn)題。2019年6月，該政務(wù)中心部署了武漢星際互動(dòng)政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)。

針對(duì)南京市棲霞區(qū)堯化街道政務(wù)中心的工作人員辦公時(shí)存在手工臺(tái)賬報(bào)表多、數(shù)據(jù)取數(shù)核查難、居民溝通聯(lián)系弱、重要通知難到位等問(wèn)題。武漢星際互動(dòng)智能技術(shù)有限公司為該政務(wù)中心量身制作了政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)解決方案，全市范圍內(nèi)率先啟動(dòng)高頻事項(xiàng)“一區(qū)通”，打破層級(jí)和區(qū)域的限制，拓展服務(wù)領(lǐng)域和范圍，優(yōu)化辦事流程。

星際互動(dòng)為該政務(wù)服務(wù)中心設(shè)計(jì)了完整的系統(tǒng)方案，在中心辦事大廳量身打造安裝了數(shù)臺(tái)壁掛式一體機(jī)數(shù)字顯示終端，另在中心其他重要位置部署多臺(tái)自助行政機(jī)，排隊(duì)取號(hào)機(jī)，信息查詢(xún)機(jī)，集中顯示窗口當(dāng)前工作人員基本信息，窗口類(lèi)型職能，實(shí)時(shí)刷新窗口當(dāng)前辦理人員的號(hào)碼和等待狀態(tài)。

自星際互動(dòng)政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)在政務(wù)中心正式啟用以來(lái)，居民來(lái)此辦理行政事務(wù)時(shí)，各個(gè)窗口業(yè)務(wù)綜合協(xié)調(diào)能力都得到了很大改善。特別是無(wú)法對(duì)街道服務(wù)、街道情況問(wèn)題、社工的管理考核作科學(xué)的決策支撐等問(wèn)題已解決。

武漢星際互動(dòng)政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)是公司在長(zhǎng)期“企業(yè)－客戶”互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合在多行業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)方面的商業(yè)價(jià)值理解和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)的新一代政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)。系統(tǒng)已在北京延慶區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、荊門(mén)東寶區(qū)政務(wù)中心、安徽馬鞍山行政服務(wù)中心、武漢市民之家、遼陽(yáng)縣行政審批局、遼陽(yáng)市公共行政服務(wù)中心、永修縣行政服務(wù)中心、婺源政務(wù)服務(wù)中心、遼寧省營(yíng)口市行政服務(wù)中心，孝感市民之家等眾多政務(wù)窗口中廣泛應(yīng)用。