鎮(zhèn)海區(qū)皇明太陽能維修從成立之初就秉承“用戶的滿意，是我們工作的新起點”的服務(wù)理念，全心打造“三全要求、四個不漏、五個不準，留個百分百”的“服務(wù)”售后保障體系。為鎮(zhèn)海區(qū)皇明用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。鎮(zhèn)海區(qū)服務(wù)地址：寧波市鎮(zhèn)海區(qū)聰園路。服務(wù)熱線：0574～8637～9191.服務(wù)范圍：鎮(zhèn)海區(qū)招寶山、駱駝、莊市、九龍湖、蟹浦、蛟川等鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

使用皇明太陽能時注意事項：

⑴ 嚴禁濕手操作電器部分，洗浴前將電加熱輔助系統(tǒng)和防凍帶切斷電源，嚴禁將漏電保護插頭當(dāng)作開關(guān)用，電器部分嚴禁頻繁啟動。

⑵ ⑵發(fā)現(xiàn)冷水管路中有熱水時應(yīng)及時報修，以防熱水回流將冷水管路燙壞。

⑶ ⑶室內(nèi)氣溫低于0℃時，應(yīng)將管路中的水放空并保持放水閥門常開，以防凍壞管路及室內(nèi)銅配件。

⑷ ⑷雷雨、大風(fēng)天氣時嚴禁使用太陽能熱水器，并將水箱中的水上滿增加自重，（以防被風(fēng)刮壞），并將控制系統(tǒng)部分切斷電源。

⑸ ⑸為了您的健康，太陽能熱水器中的水不要食用，因為集熱器中的水不能徹底放出，容易滋生，對健康有害

⑹ ⑹排氣口嚴禁堵塞，嚴禁私自安裝或改裝任何裝置，以免排氣不暢而損壞水箱

⑺ ⑺太陽熱水器出現(xiàn)問題應(yīng)及時與特約維修站聯(lián)系，請勿私自改動或打私人手機報修。

⑻ ⑻嚴禁用噴頭直接放高于60度的熱水。

⑼ ⑼小孩、老人洗浴時需有人陪護，防止。

⑽ ⑽洗澡時嚴禁將水噴淋到電器部分，尤其是使用浴霸時更應(yīng)注意。

⑾ ⑾混水閥在不使用時應(yīng)將把柄轉(zhuǎn)到冷水端或熱水端，防止通過混水閥串水。

⑿ ⑿啟動電加熱輔助系統(tǒng)時，必須確認水箱中大于兩個水位的水，如果沒有儀表，必須在確認水滿狀態(tài)下進行加

⒀ ⒀為了防止白天太陽光照射后水受熱膨脹在溢流管中往外滴水，可以在上滿水后，在淋浴噴頭或其用水處往外放一部分水，同樣在冬天可以防止凍堵排氣口。

⒁ 注意收聽收看天氣預(yù)報，如當(dāng)天光照不強，可據(jù)實際需要上1/3或2/3的水。

⒂因停電防凍帶不能使用時，可以將用水閥門稍微打開滴水，可以起到一定的防凍效果。

三全要求

①全天候--24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務(wù)不間歇；

②--提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及售后的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；

③全專業(yè)--專家級服務(wù)隊伍，專業(yè)的服務(wù)工具，100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

四個不漏

一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；

一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；

一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；

一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期。

五個不準

不準喝用戶的水

不準抽用戶的煙

不準吃用戶的飯

不準收用戶的禮品

不準用用戶的衛(wèi)生間

六個百分百：

客戶建檔率

電話回訪率

安裝滿意率

維修滿意率

人員培訓(xùn)率

的服務(wù)熱情

服務(wù)理念

用戶的滿意，是我們工作的新起點

技術(shù)檢驗合格的產(chǎn)品不一定是合格產(chǎn)品，只有用戶滿意的產(chǎn)品才是合格產(chǎn)品。所以，用戶的滿意就是皇明的工作新起點。

滿足用戶的需求是我們的追求，是我們工作的新起點，我們必須做得更好。

我們會一直努力，使我們的產(chǎn)品和服務(wù)更加完善，能更好滿足用戶的各種不同需求。

服務(wù)口號：有陽光的地方就有皇明的服務(wù)

選擇了皇明，您就是選擇了放心和滿意，就可以盡情享受高科技產(chǎn)品帶來的無限方便，其余的事由皇明來辦。