亞馬遜作為全球zui大的跨境電商平臺(tái)，其廣闊的市場(chǎng)和可觀的利潤(rùn)空間使得越來(lái)越多人選擇入駐，但是作為亞馬遜的賣家一定要遵守亞馬遜的規(guī)則，不要觸碰它的底線，否則將面臨封停賬號(hào)的危險(xiǎn)。店鋪一旦被封就意味著賣家很長(zhǎng)時(shí)間的努力都白費(fèi)了，下邊給大家介紹幾種常見(jiàn)的亞馬遜封停賬戶的原因。

，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者產(chǎn)品描述問(wèn)題

亞馬遜是一個(gè)很注重買家體驗(yàn)的平臺(tái)，賣家不能只追求價(jià)格和數(shù)量，也要把產(chǎn)品質(zhì)量重視起來(lái)。如果實(shí)物產(chǎn)品或產(chǎn)品的效果與描述差別比較大，買家就很容易進(jìn)行投訴賣家一個(gè)月內(nèi)如果收到2-3次投訴，店鋪就可能會(huì)被封。

第二，關(guān)鍵詞或知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題

歐美國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的審核比較嚴(yán)格，同時(shí)侵權(quán)是也是亞馬遜平臺(tái)的紅線，它不會(huì)去得罪一個(gè)知名的百年品牌。所以建議賣家對(duì)大品牌*好敬而遠(yuǎn)之，新手賣家跟風(fēng)選品的時(shí)候一定要仔細(xì)篩選一下，避免關(guān)鍵詞描述或者知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。如果賣家被投訴侵權(quán)，輕則下架產(chǎn)品，重則直接封賬戶、關(guān)店鋪。

第三，店鋪關(guān)聯(lián)問(wèn)題

亞馬遜眾所周知的規(guī)則之一，就是禁止賣家在同一個(gè)地點(diǎn)擁有兩個(gè)賬號(hào)。亞馬遜平臺(tái)會(huì)通過(guò)電腦端、網(wǎng)絡(luò)端、賬戶信息、產(chǎn)品信息、操作習(xí)慣、帳號(hào)密碼等等來(lái)檢測(cè)關(guān)聯(lián)店鋪。如果被檢測(cè)到，全部店鋪都得被封，這個(gè)要注意一下，如果同時(shí)操作多個(gè)店鋪一定要使用云端服務(wù)器單獨(dú)注冊(cè)和登錄。

第四，銷售違禁物品的問(wèn)題

亞馬遜明令禁止出售的產(chǎn)品不能出現(xiàn)在平臺(tái)上，建議賣家朋友們?cè)陂_(kāi)店之前上架產(chǎn)品的時(shí)候要熟讀平臺(tái)禁止銷售的產(chǎn)品，避免不必要的麻煩。比如說(shuō)亞馬遜明文規(guī)定不允許上架的醫(yī)療器械、嬰兒玩具、平衡車等這些，如果你上架了，抓到直接就是封店。

第五，績(jī)效指標(biāo)差的問(wèn)題

績(jī)效指標(biāo)是針對(duì)第三方賣家設(shè)定的行為準(zhǔn)則，亞馬遜用績(jī)效指標(biāo)來(lái)區(qū)分賣家的優(yōu)良中差，訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運(yùn)率，是導(dǎo)致賬號(hào)被封的主要原因。

第六，銷售假貨導(dǎo)致的店鋪被封

亞馬遜對(duì)賣假貨的行為是不能容忍的，它禁止銷售未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品、盜版、假冒產(chǎn)品；如果被人投訴在遜平臺(tái)上銷售假貨的話，賣家的賬號(hào)就很容易被亞馬遜叫停，資金也有被凍結(jié)的可能性。

第七，操控Review

這是很多國(guó)內(nèi)電商的賣家容易觸碰的紅線，他們習(xí)慣性用以前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)做亞馬遜平臺(tái)，亞馬遜平臺(tái)嚴(yán)禁賣家操縱評(píng)論，也不允許提供折扣和贈(zèng)品換取好評(píng)。平臺(tái)制定了非常嚴(yán)格的規(guī)定，來(lái)確保評(píng)論的真實(shí)性，從而保障消費(fèi)者的權(quán)益。

解決封店問(wèn)題的方法：

1、找出違規(guī)的問(wèn)題，進(jìn)行改善并解決，提出以后避免發(fā)生的措施；

2、給亞馬遜寫申述郵件。

需要注意的是，申訴郵件必須包含這些內(nèi)容：

①首先簡(jiǎn)單明了的概括自己被封號(hào)的原因，然后用誠(chéng)懇的態(tài)度表達(dá)自己錯(cuò)誤的認(rèn)知并讓亞馬遜再給一次機(jī)會(huì)，zui后一定要以強(qiáng)烈的語(yǔ)氣將自己對(duì)未來(lái)改變的決心表達(dá)出來(lái)，并且做出承諾；

②對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題要提出2-3點(diǎn)解決方案，不要太多也不要太少。

以上給大家分享了幾種亞馬遜賬戶被封停原因以及解決方法，希望對(duì)大家有所幫助。另外我司是專業(yè)做亞馬遜孵化運(yùn)營(yíng)的，自主經(jīng)營(yíng)店鋪一百多個(gè)，利潤(rùn)50%以上！很多國(guó)內(nèi)電商人都在想辦法和找渠道進(jìn)入跨境電商行業(yè)，可能也確實(shí)是國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的高度飽和造成的，而亞馬遜面向的是全球市場(chǎng)，目前活躍用戶在4億人，賣家只有300萬(wàn)，現(xiàn)在來(lái)看缺口還很大~開(kāi)拓新渠道，從開(kāi)一個(gè)跨境電商店鋪開(kāi)始，歡迎想了解的朋友加我好友咨詢~