首先我們先來了解售后服務體系是什么？

售后服務認證，是國家批準的認證售后服務認證是服務認證類別。

1.樹立顧客的原則

2.以法律、法規(guī)及有關規(guī)定為準則，以事實為依據

3.堅決維護商場的整體形象

售后服務體系認證的重要性！

21世紀是新經濟時代，新經濟的本質上屬于服務經濟。有形產品在滿足消費者需求中的比重正在逐步下降，而服務的價值變得越來越重要，進入了服務制勝的時代，越來越多的企業(yè)都將競爭核心向服務中心靠攏，而在整個服務中售后服務占了尤為重要的位置，因此必須樹立以客戶為中心的核心價值觀念。

售后服務體系認證的好處！

1、認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務良好性。

2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

4、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。