在消費者購買保險之后，如果想退保，是可以實現(xiàn)的，但通常要承擔一些損失。那么，什么情況下可以“全額退保”呢？

保險可以保障被保險人的死亡、傷殘和疾病事故，也可以保障被保險人的財產(chǎn)損失，保障項目五花八門，因此很容易出現(xiàn)買錯保險的情況。如果發(fā)現(xiàn)自己買錯了保險，那么在什么情況下可以全額退保呢？

什么情況下可以全額退保？

【1】猶豫期內(nèi)：根據(jù)《關于規(guī)范人身保險業(yè)務經(jīng)營有關問題的通知》：“對于猶豫期的規(guī)定，在猶豫期內(nèi)，投保人可以無條件解除保險合同，保險公司除扣除不超過10元的成本費以外，應退還全部保費，并不得對此收取其他任何費用?！币话悛q豫期為10天-15天，注意一些1年期的短期險和團體險是沒有猶豫期的。

【2】代簽名：保險合同必須由投保人簽名，若保險經(jīng)辦人擅自簽名，就算是經(jīng)過投保人同意簽名，都是不符合操作規(guī)范的，這種情況下申請退?？梢匀~返還。

【3】沒有接聽到電話回訪：為了確保消費者的知情權，規(guī)避保險業(yè)務員人為的銷售誤導，監(jiān)管部門規(guī)定保險公司必須進行電話回訪。電話回訪一般會確認是否為本人投保，是否了解險種信息，是否了解部分條款內(nèi)容等，回訪過程全程錄音。若沒有接聽到電話回訪，保險公司拿不出錄音證據(jù)，投保人可以申請保費全額返還。

【4】人為銷售誤導：若保險業(yè)務員夸大保險作用，與保險保障內(nèi)容存在嚴重出入，可以向保險公司申請全額退保。這種情況需保留好保險業(yè)務員誤導銷售行為的錄音、錄像或聊天記錄等作為證據(jù)。

總結來說，在猶豫期內(nèi)、代簽名、沒有接聽到電話回訪、人為銷售誤導情況時，可以申請全額退保。猶豫期內(nèi)可以無條件申請全額退保，但其余可以申請全額退保的情形都需要有事實依據(jù)，否則保險公司有權利拒絕全額退保。

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