簡信CRM:什么是在線CRM?在線CRM有什么好處?

在線CRM是基于互聯(lián)網(wǎng)模式、專為中小企業(yè)量身打造的在線營銷管理、銷售管理、完整客戶生命周期管理工具，通過整合多種網(wǎng)絡化、低成本營銷手段和溝通方式，幫助企業(yè)建立與客戶之間通暢的交流平臺，管理客戶資源，多角度查詢和分析客戶特征、客戶業(yè)績貢獻、客戶獲取和客戶維持的成本。

20世紀90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的大潮得到了迅速發(fā)展。不同的學者或商業(yè)機構對CRM的概念都有不同的看法這個概念的原創(chuàng)者認為，CRM是一種商業(yè)策略，它按照客戶的分類情況有效的組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心地經(jīng)營行為和實施以客戶為中心地業(yè)務流程，并以此為手段來提高企業(yè)贏利能力、利潤以及顧客滿意度。

簡信軟件是中國專業(yè)的企業(yè)管理平臺和生態(tài)式企業(yè)服務提供商，專注于企業(yè)管理軟件(CRM/HRM/OA/ERP等)的營銷、咨詢、研究、實施、培訓、服務，致力于為全球企業(yè)提供一站式企業(yè)服務解決方案。簡信軟件在專業(yè)水準、組織規(guī)模、服務范圍均為業(yè)界前列，目前已在北京、上海、廣州均設立服務中心。

在線CRM在整個客戶生命周期中都以客戶為中心，這意味著CRM將客戶當作企業(yè)運作的核心。在線CRM簡化了各類與客戶相關聯(lián)的業(yè)務流程(如銷售、營銷、服務和支持等)并將其注意力集中于滿足客戶的需求上。在線CRM還將多種與客戶交流的渠道，如面對面、電話接洽以及Web訪問等方式融合為一體，這樣，企業(yè)就可以按照客戶的喜好使用適當?shù)那篮蜏贤ǚ绞脚c之進行交流，并能從根本上提高員工與客戶或潛在客戶進行交流的有效性。

簡信軟件是一家基于云計算技術為企業(yè)提供移動化、數(shù)字化、智能化綜合性信息解決方案服務商。

公司擁有一支業(yè)內(nèi)的項目管理人員、軟件開發(fā)人員、專業(yè)UI設計人員以及高素質(zhì)的客戶成功團隊，現(xiàn)有研發(fā)人員60余名，核心團隊擁有10年以上的行業(yè)經(jīng)驗，專業(yè)為客戶提供多領域的解決方案。

在線CRM可改善員工對客戶的反應能力并對客戶的整個生命周期有一個更為的了解。與企業(yè)ERP系統(tǒng)直接集成在一起的CRM解決方案使得企業(yè)可通過一個閉環(huán)式的定義明確的步驟和流程來滿足客戶的需求，因而可以更好地把握住潛在客戶和現(xiàn)有客戶。

其主打品牌——簡信CRM在中國的開源管理軟件行業(yè)排名。目前軟件已達到千萬級的用戶量,開源系統(tǒng)下載達到200多萬次,

已覆蓋30000多家中小企業(yè),涉及制造業(yè)、服務業(yè)、金融業(yè)、政府機構等1000多種行業(yè)。