售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來(lái)了成效。通過(guò)認(rèn)證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。同時(shí)，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)性，獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認(rèn)證星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，以供消費(fèi)者放心選購(gòu)，也為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。

零售業(yè)服務(wù)認(rèn)證是與售后服務(wù)認(rèn)證相比較而言的認(rèn)證，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)證，范圍比售后服務(wù)認(rèn)證更廣，但深度相對(duì)淺一些，主要涉及商品零售的服務(wù)、能力，服務(wù)質(zhì)量管理。主要認(rèn)證范圍為所有商品的售后服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)。五星級(jí)，三星級(jí)。獲得三星以上的企事業(yè)單位，均可在政府相關(guān)招標(biāo)中得到加分。

售后服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)滿(mǎn)意度”的化。關(guān)于這點(diǎn)，決策者們?cè)缬蓄A(yù)見(jiàn)性，國(guó)家機(jī)構(gòu)早已制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》，針對(duì)企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)，根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合得分授予企業(yè)星級(jí)證書(shū)。

申辦條件&認(rèn)證流程

1、在中國(guó)境內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)，近一年無(wú)重大產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題，且具備獨(dú)立法人資格的企業(yè)可申辦。

2、華信認(rèn)證中心委派評(píng)審員或技術(shù)專(zhuān)家組成評(píng)審組，對(duì)受評(píng)審方的售后服務(wù)體系文件進(jìn)行審查。

3、初次評(píng)審（按服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證流程圖走完全部過(guò)程）、監(jiān)督評(píng)審（企業(yè)取得認(rèn)證證書(shū)后，每年都將進(jìn)行監(jiān)督評(píng)審）、復(fù)評(píng)（每三年，獲得認(rèn)證的企業(yè)需換發(fā)新證，復(fù)評(píng)按初評(píng)進(jìn)行。）

4、按綜合評(píng)分授予星級(jí)證書(shū)：大于等于70分（達(dá)標(biāo)級(jí)服務(wù)認(rèn)證），大于等于80分（三星級(jí)服務(wù)認(rèn)證），大于等于90分（四星級(jí)服務(wù)認(rèn)證），大于等于95分（五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證）。

售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來(lái)了成效。通過(guò)認(rèn)證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。同時(shí)，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)性，獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認(rèn)證星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，以供消費(fèi)者放心選購(gòu)，也為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。