如何認證

“參照《養(yǎng)老服務認證技術導則》（RB/T 303-2016），公司的《養(yǎng)老機構服務認證技術規(guī)范》將養(yǎng)老機構服務認證評價指標分為3個一級指標和9個二級指標。”。即“服務提供能力”“服務過程控制”“服務績效”，以及“組織管理”“設施環(huán)境”“人力資源”“保障”“服務準備”“服務實施”“服務改進”“品牌效益”“經濟社會效益”。

ISO9001是質量管理體系認證，ISO14001是環(huán)境管理體系認證，還有職業(yè)健康管理體系認證、信息管理體系認證、食品管理體系認證、商品售后服務認證等等，但是什么是養(yǎng)老服務認證呢？

隨著經濟社會的發(fā)展和改革的深化，我國養(yǎng)老服務業(yè)的結構發(fā)生了顯著變化，各地民政部門通過加強養(yǎng)老服務業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、科學化管理促進了養(yǎng)老服務業(yè)的健康發(fā)展。

截止2013年底，我國60周歲及以上老年人口20243萬人，占總人口的14.9%，預計2020年將達到2.43億人，人口高齡化、失能化、和空巢化特點十分突出公眾對養(yǎng)老服務的需求十分迫切。

如何認證

“參照《養(yǎng)老服務認證技術導則》（RB/T 303-2016），公司的《養(yǎng)老機構服務認證技術規(guī)范》將養(yǎng)老機構服務認證評價指標分為3個一級指標和9個二級指標?！?。即“服務提供能力”“服務過程控制”“服務績效”，以及“組織管理”“設施環(huán)境”“人力資源”“保障”“服務準備”“服務實施”“服務改進”“品牌效益”“經濟社會效益”。

同時，根據養(yǎng)老機構服務模式、服務內容和服務對象不同，設立養(yǎng)老服務質量管理、硬件設施和工作人員、經營狀況三級指標。

目前，評價的結果指標分級為：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，共五個等級。該認證適用于居家養(yǎng)老組織、機構養(yǎng)老組織的活動。

我中心多年來緊密圍繞健康中國戰(zhàn)略需求，組織優(yōu)勢專家資源、集中精力、潛心研究，在衛(wèi)生保健和社會福利領域研發(fā)了一系列服務認證標準和認證規(guī)則。起草遍制了該機構先后完成了RB《養(yǎng)老機構服務認證評價規(guī)范》及團體標準《養(yǎng)老驛站服務 評價規(guī)范》等一系列養(yǎng)老服務認證標準文件。為養(yǎng)老機構和養(yǎng)老驛站提供認證依據和技術規(guī)范。