物業(yè)服務企業(yè)是指根據(jù)合同接受業(yè)主委員會的委托，依據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定或合同的約定，對特定區(qū)域的物業(yè)實行專業(yè)化、有償化管理的獨立法人。

物業(yè)管理企業(yè)應當按照我國法律規(guī)定設立，并且應當取得相應的資質等級。具有法人資格的物業(yè)管理企業(yè)必須具備相應的資質才能從事物業(yè)管理業(yè)務。

物業(yè)服務企業(yè)資質等級分為一、二、三級。

物業(yè)服務企業(yè)提供服務活動實行行政許可制度

1.建設主管部門負責一級物業(yè)服務企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理。

2.省、自治區(qū)人民政府建設主管部門負責二級物業(yè)服務企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理，直轄市人民政府房地產主管部門負責二級和三級物業(yè)服務企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理。

3.設區(qū)的市的人民政府房地產主管部門負責三級物業(yè)服務企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理。

根據(jù)建設部2007年164號令《建設部關于修改〈物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法〉的決定》的相關內容，“物業(yè)服務企業(yè)，是指依法設立、具有獨立法人資格，從事物業(yè)管理服務活動的企業(yè)?！?/p>

物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費，業(yè)主以違規(guī)收費為由提出抗辯的，人民法院應予支持。

業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費用的，人民法院應予支持。