養(yǎng)老服務認證、家庭陪護服務認證定義：

養(yǎng)老服務認證：是以GB/T 35796-2017《養(yǎng)老機構服務質(zhì)量基本規(guī)范》為依據(jù)標準，以GB 38600-2019 《養(yǎng)老機構服務基本規(guī)范》和GB/T 37276-2018 《養(yǎng)老機構等級劃分與評定》為參考，對養(yǎng)老機構的服務項目及服務質(zhì)量是否符合認證標準的要求，并達到某一個高度（星級）所進行評價和驗證。

家庭陪護服務認證：是以SB/T 10943-2012《家庭陪護服務規(guī)范》為依據(jù)標準，適用于為老年人提供家庭陪護服務的家庭陪護服務機構，是為驗證家庭陪護服務機構的服務能力及管理情況，使其能夠更好的滿足老年人的家庭療養(yǎng)及陪護需求，所進行的分等級評價。

開展養(yǎng)老服務認證、家庭陪護服務認證的價值：

1. 認證，通過養(yǎng)老、家庭陪護服務認證，能夠證明企業(yè)在全國全行業(yè)的服務性；

2. 大型企事業(yè)單位招投標、采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求；

3. 順應國家政策，進一步展示自身服務能力，提升市場影響力，獲得消費者認可；

4. 企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準要求，能夠強化企業(yè)服務管理水平及服務能力；

5. 持續(xù)改進服務，幫助企業(yè)完善服務體系，建立良好的服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強企業(yè)利潤收益。

實施養(yǎng)老服務認證、家庭陪護服務認證的好處（意義）：

養(yǎng)老、家庭陪護服務質(zhì)量第三方評估機制在國際實踐中取得了良好的效果，改變了對養(yǎng)老服務、家庭陪護服務提供方進行直接管理的方式，提高了管理效率，改變了形象；而養(yǎng)老、家庭陪護服務機構通過有效的監(jiān)管也增強了其社會公信度，從而提高了活力，改善了服務質(zhì)量。第三方質(zhì)量評價，對我國養(yǎng)老服務業(yè)的有效管理和未來發(fā)展將起到良好的助推作用。

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