售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來了成效。通過認(rèn)證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。同時，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)性，獲得消費者和市場認(rèn)可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認(rèn)證星級標(biāo)志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。

ISO是一個國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，其成員由來自世界上100多個國家的國家標(biāo)準(zhǔn)化團體組成，代表中國參加ISO的國家機構(gòu)是中國國家技術(shù)監(jiān)督局(CSBTS）。ISO與國際電工委員會（IEC）有密切的聯(lián)系，中國參加IEC的國家機構(gòu)也是國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局。ISO和IEC作為一個整體擔(dān)負(fù)著制訂全球協(xié)商一致的國際標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，ISO和IEC都是非政府機構(gòu)，它們制訂的標(biāo)準(zhǔn)實質(zhì)上是自愿性的，這就意味著這些標(biāo)準(zhǔn)必須是的標(biāo)準(zhǔn)，它們會給工業(yè)和服務(wù)業(yè)帶來收益，所以他們自覺使用這些標(biāo)準(zhǔn)。ISO和IEC不是聯(lián)合國機構(gòu)，但它們與聯(lián)合國的許多專門機構(gòu)保持技術(shù)聯(lián)絡(luò)關(guān)系。ISO和IEC有約1000個專業(yè)技術(shù)委員會和分委員會，各會員國以國家為單位參加這些技術(shù)委員會和分委員會的活動。ISO和IEC還有約3000個工作組，ISO、IEC每年制訂和修訂1000個國際標(biāo)準(zhǔn)。

世界經(jīng)濟貿(mào)易活動的發(fā)展，促使企業(yè)的活動、產(chǎn)品或服務(wù)中所涉及的職業(yè)健康問題受到普遍關(guān)注，極大地促進了國際職業(yè)與衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展。1996年9月，英國率先頒布了BS8800《職業(yè)與衛(wèi)生管理體系指南》標(biāo)準(zhǔn)。隨后，美國、澳大利亞、日本、挪威等20余個國家也有相應(yīng)的職業(yè)與衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展十分迅速。為此，英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）、挪威船級社（DNV）等13個組織于1999年共同制定了職業(yè)與衛(wèi)生（即Occupational Health and Safety Manage-ment Systems -Specification ，簡稱OHSAS）評價系列標(biāo)準(zhǔn)，即OHSAS18001《職業(yè)與衛(wèi)生管理體系—規(guī)范》和OHSAS18002《職業(yè)與衛(wèi)生管理體系—OHSAS18001實施指南》。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）也多次提議制定相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)。不少國家已將OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)做為企業(yè)實施職業(yè)與衛(wèi)生管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，成為繼實施ISO9000、ISO14001國際標(biāo)準(zhǔn)之后的又一個熱點。

目前，法國雪鐵龍(Citroen)，標(biāo)志(Peugeot)，雷諾(Renault)和日本日產(chǎn)(Nissan)汽車制造商已強制要求其供應(yīng)商通過ISO/TS16949的認(rèn)證。

為了協(xié)調(diào)國際汽車質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)范，由世界上主要的汽車制造商及協(xié)會于1996年成立了一個專門機構(gòu)，稱為國際汽車工作組 International Automotive Task Force (IATF) 。 IATF的成員包括了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會(ISO/TC176)，意大利汽車工業(yè)協(xié)會(ANFIA)，法國汽車制造商委員會(CCFA)和汽車裝備工業(yè)聯(lián)盟(FIEV)，德國汽車工業(yè)協(xié)會(VDA)，汽車制造商如寶馬(BMW)，克萊斯勒(Chrysler)，菲亞特(Fiat)，福特(Ford)，通用(General Motors)，雷諾(Renault)和大眾(Volkswagen)等。