隨著社會科技的發(fā)展，人工智能應用越來越普及，電話營銷行業(yè)中也出現(xiàn)了一個電話勞模“電話機器人”，他可以幫助業(yè)務員做篩選意向客戶工作，省去日常工作中90%的無效電話溝通，幫助銷售員節(jié)約時間，做真正的銷售工作。

那么電話機器人究竟是什么呢？

電話機器人是一個可以代替真人，自動撥打電話并進行意向客戶篩選的銷售和客服系統(tǒng)。針對不同行業(yè)，電話機器人提供個性化外呼服務，一個電話機器人的電話外呼量能夠達到800-1000個，是正常員工的5到8倍，并能根據(jù)跟客戶的交流情況，自動篩選意向客戶，可將通話記錄轉(zhuǎn)換成文字，方便員工跟進。

智能電話機器人和人工的區(qū)別在哪里？

一般來說，一家電銷公司培養(yǎng)一個精英人工客服需要的時間的一至三個月，期間員工的底薪，五險一金，補貼、這些都是需要很大的成本費用。并且，人工在接打電話時不可能是一直高昂的激情，面對各種的奇葩客戶（上來就罵人，接了不說話之類的），都會對銷售人員的心情有著巨大的打擊。員工也不可能365天，24小時，每天都工作。這些隊友老板來說都是巨大的損失。

而智能機器人一年365天，全天24小時一直工作，不會請假，不會有突發(fā)原因。不需要繳納五險一金，成本費用低。正常一個銷售人員通話數(shù)量是200-300個，而智能機器人的通話數(shù)量是800-1500個，足足是人工的4-5倍，一個電話機器人相當5個人工銷售。

隨著智能電話語音機器人的應用，電銷行業(yè)模式也得升級換代。電話機器人能夠自動標簽化分類篩選出高意向客戶，人工銷售只需把時間精力投入到后續(xù)二次營銷，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，并與之建立良好的長期合作關系。將傳統(tǒng)人工和光谷智能電話語音機器人相結(jié)合，不僅能更好提率，也能更好服務各種人群，是企業(yè)的良好選擇，電話機器人的上升期已經(jīng)到來。朗深.歐尼達推出的“AI智能呼叫中心升級套件”，能在現(xiàn)有呼叫中心不做代碼級修改的情況下，輕松實現(xiàn)基于AI人工智能的 智能呼叫中心功能，包括智能客服機器人、 智能質(zhì)檢等。節(jié)約成本，無憂升級。