顧客購(gòu)買商品，主要是購(gòu)買商品的具體實(shí)用價(jià)值，產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)是以歸屬于產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值的，它應(yīng)有利于產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值的更強(qiáng)充分發(fā)揮，乃至提升產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值。產(chǎn)品的外觀不僅起裝飾設(shè)計(jì)，清理產(chǎn)品的功效，又要有益于顧客充分發(fā)揮產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值。

產(chǎn)品本身的外觀設(shè)計(jì)可以直觀的給客戶視覺體驗(yàn)，使得客戶對(duì)于產(chǎn)品有了一個(gè)比較深刻的影響。而外觀設(shè)計(jì)的重要特點(diǎn)就展現(xiàn)在這里，對(duì)于我們來說，或者對(duì)于大部分人來說，產(chǎn)品的功能好壞需要使用以后才能得到一個(gè)比較客觀的評(píng)價(jià)，但是產(chǎn)品的外觀是否吸引客戶，可能就是短時(shí)間觀察甚至是一眼就可以判斷了，所以說產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的視覺效果很重要。

產(chǎn)品是為了服務(wù)用戶而產(chǎn)生的，所以其核心是以人為本。而產(chǎn)品設(shè)計(jì)則是為了讓產(chǎn)品更加受到用戶青睞，吸引用戶購(gòu)買為目的，所以可以說產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是需要抓住用戶的心理。而產(chǎn)品設(shè)計(jì)師就是賦予產(chǎn)品的“天賦”，用來吸引用戶，提高用戶粘性。

外觀設(shè)計(jì)亦稱“工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)”。產(chǎn)品外部的藝術(shù)或裝飾性的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)內(nèi)容包括形狀、式樣、色彩或其組合等。不包括其構(gòu)造方法或原理以及以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能為主要目的的外觀或形狀。2008年12月修改后的《中華人民共和國(guó)專利法》規(guī)定的外觀設(shè)計(jì)指對(duì)產(chǎn)品的形狀、圖案或者其結(jié)合以及色彩與形狀、圖案的結(jié)合所作出的富有美感并適于工業(yè)上應(yīng)用的新設(shè)計(jì)。