形象禮儀培訓(xùn)課程從著裝搭配、妝容修飾、行為舉止、語(yǔ)言規(guī)范、等各個(gè)方面為職場(chǎng)男女們提供了一套系統(tǒng)的形象禮儀，幫助女性朋友們有內(nèi)到外散發(fā)出更加優(yōu)雅迷人的氣質(zhì)，幫助男士朋友們塑造職場(chǎng)、商務(wù)場(chǎng)合中集氣質(zhì)、品位、文明于一身的成功男人。

酒店員工整齊、得體的儀表儀態(tài)，以其特殊的魅力在一開始就給人留下美好的印象，常常會(huì)使人形成一種特別的心理定勢(shì)和情緒定勢(shì)，無(wú)論在工作還是生活中，都會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)效果。

當(dāng)你向客人微笑的時(shí)候,要表達(dá)的意思就是：“見到你我很高興,很愿意為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境，同時(shí)也給客人一種愉悅的心情。

微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑,而應(yīng)是真誠(chéng)地為客人服務(wù)。這其中的關(guān)鍵點(diǎn)就是把客人當(dāng)作親人、朋友，有他們共同歡喜、共同分憂，做客人的知心人。

酒店服務(wù)員常用手勢(shì)：

橫擺式—用來(lái)表示“請(qǐng)”、“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)用餐”等等。

前擺式—要讓客人先行或是右手扶著門時(shí)使用。

雙臂橫擺式—當(dāng)客人比較多時(shí)，為了向大家都表示歡迎。

斜擺式—主要用來(lái)請(qǐng)客人入座。

直臂式—客人問路時(shí)使用。