從屬性
從服務(wù)的主體來看,會務(wù)服務(wù)依附會議的召開而存在,不開會就不存在會務(wù)服務(wù)。同樣,會務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)隨會議規(guī)格的升高而攀升,隨著會議規(guī)格的降低而就簡。所以,會務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不是我們準(zhǔn)備的越越好,而是要從實際出發(fā),根據(jù)會議規(guī)格的實際標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的會務(wù)服務(wù)計劃。會務(wù)服務(wù)可以指定一套自己的標(biāo)準(zhǔn),但是這個標(biāo)準(zhǔn)也不是一成不變的,而是根據(jù)會議現(xiàn)場情況隨時變通的。
每到年末,各個企業(yè)都會召開年終總結(jié)大會,對公司過去一年所取得的成績進行回顧,對存在的問題進行梳理,對公司的未來進行展望。年會本質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部的自我剖析會議,具備一定私密性和封閉性,但由于年會自帶的話題屬性,導(dǎo)致年會的“公關(guān)”效果逐漸開始形成,哪家企業(yè)年會辦的好,哪家企業(yè)請到了明星前來表演,哪家企業(yè)在年會上給員工發(fā)了xx大獎等等,都會在行業(yè)內(nèi)外以談資的形式進行傳播,都在對企業(yè)的形象輸出形成影響。
,要調(diào)動各個部門的數(shù)據(jù)、案例來進行總結(jié),少用形容詞,多用“數(shù)次”和“動詞”,這樣才是一個“務(wù)實”的年會,所以年會要有總結(jié)和排名,同時考慮到市場大環(huán)境、競爭對手等外部因素,讓內(nèi)部員工能發(fā)現(xiàn)自己的成果和不足。第二,年會永遠(yuǎn)都是獎勵和更正并重,不僅要發(fā)現(xiàn)問題、改正問題,更要對的部門和個人給予足夠的肯定,才能充分調(diào)動員工積極性,并鞏固對企業(yè)的歸屬感。第三,總結(jié)和展望并重。一般來說年會內(nèi)容是總結(jié)部分和展望部分三七開的比例,要看到新的市場變化,并鼓勵員工不斷提升能力,在新的一年大展宏圖。
資料、樣品
如果會議屬于業(yè)務(wù)匯報或者產(chǎn)品介紹,那么有關(guān)的資料和樣品是必不可少的。比如在介紹一種新產(chǎn)品時,單憑口頭泛泛而談是不能給人留下深刻印象的,如果給大家展示一個具體的樣品,結(jié)合樣品一一介紹它的特點和優(yōu)點,那么給大家留下的印象就會深刻得多。