交付貨物時收貨人異議的提出 1.貨物的明顯損壞，應在發(fā)現(xiàn)損壞時立即提出，遲在收到貨物后14天內提出； 2.貨物的其他損壞，自收到貨物之日起14天內提出； 3.貨物延誤，自其自由支配貨物之日起21天內提出； 4.貨物沒有交付，自填開貨運單之日起120天內提出。 訴訟應在貨物到達目的地之日起，或從飛機應該到達之日當日起，或從運輸停止之日起兩年內提出，否則即喪失承運人訴訟的權利。

電話預定航班和艙位 (1)來電時請您告知我們：貨物的具體品名、包裝 (2)大約總重量和單件重的單件重量(單件如果超過80公斤非寬體飛機可能會拒載，具體情況來電詳細咨詢) (3)一件貨物的長寬高尺寸，以便我們確定貨物是否能通過安檢機，以及貨物能不能通過飛機貨艙的門 (4)貨物到了目的地之后是收貨人到機場自提還是需要安排送貨上門 (5)空運貨物可以進倉的時間或者可以上門提取的時間 (6)貨物要求到達的時間(要求到達的時間會決定采取何種空運服務，從而影響空運價格)

如何到機場取貨 航班起飛之前2個小時我司客服會短信或者微信通知發(fā)貨人和收貨人提貨單號、航班號、預計起飛時間、預計到達時間以及目的地提貨處聯(lián)系電話!注意，一般在航班降落后2個小時左右方可提貨!

機場提貨須知 1、收貨人到機場自提貨物時：需要提供身份證件原件提貨：身份證/駕駛證/護照(如委托他人去提貨：帶上原收貨人的身份證件原件和代辦人的身份證件) 2、收貨人需要到我公司指定的提貨處辦理提貨手續(xù)，并負清所有應付費用(對方機場地面服務費費和操作費，如果需要用機場的叉車另付叉車費) 3、收貨人需要在航空貨運單和貨物提取記錄上簽字后才能憑單據(jù)到機場倉庫提取貨物 4、收貨人提取貨物時，應當面清點件數(shù)(包裝內貨物機場不予清點)，如果發(fā)現(xiàn)貨物有丟失、短少、污染、損壞等情況，請及時向機場提貨處提出異議并開具證明