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變服務(wù)

好的服務(wù)容易獲得好的口碑，好的口碑自然給公司帶來正面影響，有利于公司品牌的提升。要想在行業(yè)競爭中占得一席之地，都應(yīng)該建立一套服務(wù)程序，真心對待客戶反饋的問題，實事求是，及時處理，讓客戶從心里感覺到企業(yè)的誠信。中路通多年來是始終堅持用戶至上的服務(wù)理念，不斷的提高和完善服務(wù)理念和規(guī)范流程，真真正正做到了以下幾方面：

1、及時給客戶發(fā)貨或補貨

在接到客戶訂單之后，中路通會率的為客戶準備好所有的貨品并且根據(jù)客戶的物流要求及時的給客戶發(fā)貨。由于產(chǎn)品的熱銷，訂單量大導(dǎo)致一些型號庫存不夠或者不能及時的發(fā)貨，這個時候我們會根據(jù)廠家的生產(chǎn)狀況和周期，計算好完成訂單的時間，控制好發(fā)貨周期，在貨源到位的情況下會時間為客戶補貨發(fā)貨，使得中路通獲得了眾多客戶的信任和理解。

2、對市場中的產(chǎn)品狀況進行跟蹤

企業(yè)應(yīng)對流通中產(chǎn)品狀況進行跟蹤，盡管產(chǎn)品出廠前都檢測合格，中路通的銷售人員還是會對流通中的產(chǎn)品狀況進行跟蹤，經(jīng)常與客戶進行溝通，了解產(chǎn)品在市場是否走俏，是否有質(zhì)量投訴，以及投訴的問題是什么，通過對產(chǎn)品跟蹤，可以了解到自己的產(chǎn)品處在一個怎樣的競爭環(huán)境里。通過對產(chǎn)品銷售狀況的跟蹤，企業(yè)一方面可以了解到產(chǎn)品在市場銷售的狀態(tài)以及對手的狀況，另一方面可以收集市場信息，對客戶所在區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量、價格、市場規(guī)模有一個大概的了解，便于企業(yè)調(diào)整策略，為自己的客戶提供更有市場競爭力的產(chǎn)品。

變是為了更好的不變，我們變的是質(zhì)量，變的是形象，變的是服務(wù)，變的是特色。但我們不變的是誠信，是，誠信是合作的基礎(chǔ)，是質(zhì)量的前提。我們相信，通過中路通全體員工的努力和堅持，我們的精品柴油機配件，汽車噴油嘴，高壓柴油泵，柱塞偶件，修理包，燃油噴射系統(tǒng)，重型汽車配件，工程機械配件，油泵泵頭將會走得更順暢走得更遠，獲得更多的成績和輝煌。

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許子敬：

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