接下來我們重點(diǎn)看看在此項(xiàng)KTV員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)中關(guān)于對待客人的意識內(nèi)容。 首先每一名KTV工作人員都要懂得客人就是上帝客人在我們KTV場所中享有至高無上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對KTV的左右力量也變得越來越強(qiáng)大。這點(diǎn)意識在KTV員工培訓(xùn)中一定要重點(diǎn)給員工們介紹。 客人永遠(yuǎn)是對的這點(diǎn)服務(wù)意識在此項(xiàng)KTV員工培訓(xùn)中同樣是不可缺少的內(nèi)容之一。 客人永遠(yuǎn)是對的我們不止一次給大家強(qiáng)調(diào)了。目前KTV員工與客人發(fā)生激烈的爭吵現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如果在KTV員工培訓(xùn)中多提到這方面的知識。時(shí)刻提醒員工們注意，或許會好些。

KTV的發(fā)展1.KTV的分類形式a.服務(wù)式b.量販?zhǔn)絚. 歡樂吧（自助餐）2.點(diǎn)歌系統(tǒng)a.手寫單b.點(diǎn)歌器c.點(diǎn)歌系統(tǒng)3.播放系統(tǒng)a.VCR（人工手動b.LD（自動尋片系統(tǒng)）C.VOD4.規(guī)模。裝潢大型化，化，個(gè)性化5.組織形式專業(yè)化，分工明細(xì)，集團(tuán)規(guī)模發(fā)展三.市場的前景1.大陸的經(jīng)濟(jì)發(fā)展2.觀念的變化（娛樂貴族化轉(zhuǎn)為平民化）3.城市化（人口密度高）4.消費(fèi)人群年輕化四.KTV行業(yè)幾大集團(tuán)動向1.市場細(xì)化（高，中，低）2.搶占大陸市場（省會，旅游，發(fā)達(dá)城市）3.致力于品牌國際化五.KTV是“百年行業(yè)”。

“KTV商務(wù)場”是bai以為商務(wù)人員提供兼顧娛樂和業(yè)du務(wù)洽談zhi的場所。 商務(wù)KTV特點(diǎn)—dao— 商務(wù)KTV娛樂場所，也是夜場其中之一，于上世紀(jì)80年代初自東南亞流入中國，主要以商務(wù)招待、公司party為消費(fèi)群體。價(jià)格比較高以彰顯檔次。現(xiàn)場各種服務(wù)很好。 通常會配備服務(wù)生、DJ，場內(nèi)設(shè)備可滿足于卡拉ok歌唱、HIGH、慢搖、輕音樂品酒、棋牌娛樂、臺球等設(shè)施和服務(wù)。下午5點(diǎn)左右進(jìn)入營業(yè)準(zhǔn)備，6點(diǎn)左右，于場所門口或門廳會有大量咨客、領(lǐng)班站成一到兩列迎接客人。包房以設(shè)置消費(fèi)，酒水食品精致，價(jià)格不菲。

軟件特點(diǎn) 點(diǎn)歌軟件共由以下幾部分組成：點(diǎn)歌軟件、點(diǎn)歌管理軟件、歌曲編輯軟件、歌曲自動分發(fā)軟件。 點(diǎn)歌軟件：集合了市場上各家軟件的特長，有三種版本（單界面、多界面和FLASH動感界面）、多套界面供用戶選擇、單界面版的多界面、多背景圖案、多語種點(diǎn)歌功能至今無人能夠?qū)崿F(xiàn)。 點(diǎn)歌管理軟件：它可對點(diǎn)歌軟件進(jìn)行有效的管理，它負(fù)責(zé)配置參數(shù)，設(shè)置界面上的功能等。他完全把點(diǎn)歌軟件給做活了，無論用戶或代理商，全可以根據(jù)自己的想法來部分編排軟件功能。

隨著現(xiàn)在生活質(zhì)量的提高，一般朋友聚會，公司年會等等，都會選擇在聚餐之后，到ＫＴＶ里去唱唱歌，這是一種非常普遍的消費(fèi)方式和娛樂社交方式。而大街上琳瑯滿目的ＫＴＶ怎么去選比較合適呢？在眾多的ＫＴＶ里，大約分為兩種模式，一種是平民式的，以錢柜，新音悅等為多的ＫＴＶ連鎖品牌，一般在店面上都冠以“量販?zhǔn)健弊謽?。這種ＫＴＶ的消費(fèi)一般比較親民，包廂的劃分也比較的精細(xì)，分為大中小，三個(gè)系列，滿足不同人群的化消費(fèi)，盡量做到合理不浪費(fèi)的消費(fèi)原則。另外一種呢，就是稍微帶點(diǎn)神秘感的商務(wù)（會所）ＫＴＶ，這種ＫＴＶ別的不說，首先是消費(fèi)奇高，，這類型的ＫＴＶ，以三五好友為例，只點(diǎn)套餐的話，一場下來也是六七千打底。當(dāng)然，如果你是非常有錢的，那么在這里的消費(fèi)估計(jì)也是無上限，一晚上下來十萬二十萬也是可是隨便花掉的，有些網(wǎng)友就問了，價(jià)格這么貴，都有哪些服務(wù)呢？首先，這種ＫＴＶ裝修上是無比奢華大氣，每個(gè)包廂內(nèi)部也是極盡奢華，所有的服務(wù)人員都會對你盡以的貴賓服務(wù)。如果在消費(fèi)上控制不那么嚴(yán)的話，可以點(diǎn)妹子陪酒哦。例如商務(wù)活動，公關(guān)工作，大多都選擇的是商務(wù)型ＫＴＶ，因?yàn)樗麄冃枰@種燈紅酒綠的氣氛。