酒店系統(tǒng)管理軟件為民宿/酒店商家提供的不僅是客服服務(wù)，還有全方面的營銷策略、運(yùn)營規(guī)劃以及系統(tǒng)使用幫助服務(wù)，主動(dòng)去了解和分析商家的實(shí)際運(yùn)營情況，根據(jù)現(xiàn)有運(yùn)營工具，直連流量平臺，OTA平臺等具體數(shù)據(jù)，針對商家運(yùn)營現(xiàn)狀、各平臺效果等方面做分析并給出解決方案。

獨(dú)立服務(wù)群：每個(gè)商戶都有獨(dú)立的微信服務(wù)群。

硬核服務(wù)團(tuán)隊(duì)：由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理及運(yùn)營部客服組成的硬核團(tuán)隊(duì)。

專屬客戶經(jīng)理：每個(gè)客戶配備專屬的客戶經(jīng)理，進(jìn)行客情維系及需求問題跟進(jìn)解決。

7*24服務(wù)時(shí)間：保證客戶需要的時(shí)候就在客戶身邊。

服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：要求5分鐘內(nèi)必須響應(yīng)。

前臺收銀模塊

賬務(wù)催繳、續(xù)住押金、消費(fèi)錄單、快速結(jié)賬、支持同時(shí)選擇多種付款方式、支持儲(chǔ)值卡結(jié)賬、支持結(jié)賬前清退押金功能；結(jié)賬方式靈活，支持直接結(jié)賬退房、支持不結(jié)賬退房（掛單退房）、支持轉(zhuǎn)其他房間后退房；支持上交營業(yè)款、留押金方式交班，支持上交全部收款、留備用金方式交班等多種交接班模式。

可靠

1、采用微軟SQL Server大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)可以設(shè)置定時(shí)定期自動(dòng)備份，保證營業(yè)數(shù)據(jù)的；

2、詳細(xì)的操作日志記錄，對員工所有的工作進(jìn)行跟蹤記錄，有利于工作監(jiān)督管理，避免“跑冒滴漏”現(xiàn)象的發(fā)生。

3、完善的權(quán)限管理，多重權(quán)限保護(hù)，操作員權(quán)限不足時(shí)可以即時(shí)讓有權(quán)限的人員驗(yàn)證權(quán)限，既規(guī)范了員工的工作權(quán)限，又能靈活的處理業(yè)務(wù)需求。

4、加密的密碼存儲(chǔ)，防止用戶越權(quán)或非法使用系統(tǒng)，支持操作員指紋識別驗(yàn)證，大大提高了系統(tǒng)性。