外墻清洗工作

1、人員工具配戴

高空作業(yè)人員施工前正確配戴帽、帶及鎖等，并將本次施工所需工具整理好統(tǒng)一放進(jìn)工作桶內(nèi)，再固定到吊板上。將吊板通過(guò)U型扣拴在外墻繩上，并用鎖將作業(yè)人員配戴的帶和副繩（繩）鏈接。

2、施工前檢查

施工過(guò)程中，檢查及監(jiān)督人員需隨時(shí)在場(chǎng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)作業(yè)人員的監(jiān)督和指導(dǎo)工作。開始施工前負(fù)責(zé)人員對(duì)作業(yè)人員各項(xiàng)指標(biāo)（如：身體狀況等）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)工具設(shè)備及藥水進(jìn)行詳細(xì)的檢查，確保系數(shù)達(dá)到。

3、 高空作業(yè)操作明細(xì)

高空作業(yè)人員均具備專業(yè)知識(shí)和豐富的高空作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，施工過(guò)程中外墻繩及繩等有作業(yè)人員自行調(diào)節(jié)，遇到不便于自行解決的問(wèn)題及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人員，由負(fù)責(zé)人與工作人員或發(fā)包方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決，以免耽誤工程進(jìn)度。

（施工注意事項(xiàng)：1、不得于雷雨天氣施工；2、風(fēng)力超過(guò)5級(jí)立即停止施工；高空操作人員不得向地面投任何工具、廢品等。）

4、工程驗(yàn)收

工程竣工時(shí)由雙方質(zhì)檢部門先后對(duì)工程質(zhì)量檢查，檢查過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題（如：承包方工作未做到位或施工過(guò)程中對(duì)墻體造成損傷），則承包方無(wú)條件返工，并有針對(duì)性的解決工程質(zhì)量問(wèn)題。

質(zhì)量檢查通過(guò)驗(yàn)收后，雙方簽訂驗(yàn)收合格協(xié)議，宣布整個(gè)外墻清洗工程竣工.

【登記客戶情況】

做好信息記錄，包括客戶名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；

了解客戶維修需求，將客戶需求反饋至相關(guān)部門，由專業(yè)人員專人跟進(jìn)；

【現(xiàn)場(chǎng)勘查】

與客戶約定時(shí)間，由專業(yè)維修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)量及查看；

向客戶了解維修部位的相關(guān)信息，并做好數(shù)據(jù)記錄；

【維修報(bào)價(jià)】

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查人員提供的數(shù)據(jù)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，公司結(jié)合市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合理的商務(wù)報(bào)價(jià)。

【簽訂合同】

根據(jù)誠(chéng)信、平等原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商簽訂工程施工合同；

【現(xiàn)場(chǎng)施工】

施工人員統(tǒng)一著裝、言行一致、根據(jù)客戶的要求及需要進(jìn)行施工；施工人員注意保護(hù)成品以及主動(dòng)向客戶匯報(bào)維修問(wèn)題及維修進(jìn)度；

施工人員以負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理維修問(wèn)題，以讓客戶達(dá)到滿意為前提條件進(jìn)行作業(yè)；

做好施工現(xiàn)場(chǎng)的警示及圍護(hù)，安排專業(yè)員進(jìn)行看護(hù)，施工現(xiàn)場(chǎng)人員及物品的；

保持施工作業(yè)面干凈整潔、施工完成后清理施工現(xiàn)場(chǎng)。

【工程驗(yàn)收】

施工完成后，驗(yàn)收人員詢問(wèn)客戶需求并出具《工程驗(yàn)收單》，進(jìn)行驗(yàn)收；

向客戶提交《施工反饋意見(jiàn)表》，客戶根據(jù)施工情況填寫，以備公司了解現(xiàn)場(chǎng)施工人員的服務(wù)質(zhì)量，不足之處加以改進(jìn)。

【客戶回訪】

工程完工后，公司客服部定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解施工后的質(zhì)量及使用情況；

建立客戶的完整維修檔案，以便查詢及日后服務(wù)。

高空作業(yè)操作規(guī)程

㈠人員要求:

1.所有從事高處作業(yè)的人員身體健康，無(wú)疾病，并定期體檢；凡有不適合的，不準(zhǔn)從事高處作業(yè)。

2.從事高處作業(yè)的人員，上崗前經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。

3、所有從事此項(xiàng)工作的人員服從分工，聽從指揮，互相配合，互相配合，在施工條件下開展作業(yè)。

4.從事高處作業(yè)的工人正確穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品、帽、帶、防滑軟底、系緊袖子、系好衣服下擺、系好褲口，以便穿戴整齊。

5、所有吊裝工作要求統(tǒng)一指揮，服從指令，做到相互密切配合，統(tǒng)一行動(dòng)。

6、工作前嚴(yán)禁從事高處作業(yè)的人員飲酒，工作中嚴(yán)禁在高處玩耍、開玩笑、睡覺(jué)、打賭打架，工作中嚴(yán)禁因爭(zhēng)分奪秒而違章冒險(xiǎn)作業(yè)；在的地方休息一下。

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