貨運物流服務(wù)在服務(wù)范圍上的廣延性。物流對客戶服務(wù)應(yīng)追求高質(zhì)量的，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)但沒有極限。在服務(wù)過程中，凡是用戶不滿意的都是必須改進的，凡是用戶需要的都是必須去做的。這些改進和附加的工作，往往會形成新的服務(wù)項目或服務(wù)產(chǎn)品，為物流企業(yè)帶來更多的商機和更高的回報。

物流服務(wù)應(yīng)該有一個高度的規(guī)劃，但這樣的計劃必須充分考慮到各種可能性和不確定性，其本質(zhì)要求是遵循生產(chǎn)和營銷的節(jié)奏，一旦節(jié)奏發(fā)生變化，任何合理的計劃都應(yīng)該進行調(diào)整和補救。

物流規(guī)劃是一個精心設(shè)計的系統(tǒng)物流服務(wù)方案。

物流要加強營銷才能贏得用戶的青睞，但這種營銷并不是簡單的報價和合同，而是一套、經(jīng)濟的產(chǎn)品物流方案。因此，營銷的成敗往往取決于是否有一支精通運輸、生產(chǎn)、銷售和財務(wù)管理的團隊，以及他們的創(chuàng)造性適應(yīng)能力和設(shè)計能力。物流服務(wù)，不要指望向用戶宣傳倉庫的質(zhì)量，車輛就會收到訂單。

物流將貨物從產(chǎn)地到消費地的運輸行為。物流按照實際需求分為運輸環(huán)節(jié)、倉儲存儲環(huán)節(jié)、裝卸搬運、包裝環(huán)節(jié)、流通配送環(huán)節(jié)等基本功能的結(jié)合。 物流并不是三言兩語可以說的清楚的，物流是干什么的？ 物流直白的說就是古時候的鏢局，也就是經(jīng)客戶委托將貨物從A點發(fā)往B點的服務(wù)，其中涉及多個環(huán)節(jié)。

雖然國內(nèi)的物流起步相比較發(fā)達國家比較晚，但近年來隨著我國電子商務(wù)的發(fā)展，物流不斷的完善， 物流行業(yè)已經(jīng)進入快速發(fā)展階段。 新物流不僅僅是簡單的將貨物進行運輸， 完善的物流體系是包含運輸、倉儲、包裝、搬運、加工、配送等多個環(huán)節(jié)的。