我們的優(yōu)勢(shì)

三種數(shù)據(jù)庫(kù)部署方式：公有云、私有云、本地化。

提高銷售小組的話務(wù)并發(fā)，確保每一分鐘都處于 “業(yè)務(wù)”開發(fā)中，同時(shí)可對(duì)電話銷售的話務(wù)進(jìn)行 統(tǒng)計(jì)、錄音回放管理。

可靠

HEYCOM具備全國(guó)300+城市落地資源，運(yùn)營(yíng)商級(jí)服務(wù)，穩(wěn)定。

質(zhì)檢

通話錄音，免費(fèi)云端存儲(chǔ)，實(shí)時(shí)質(zhì)檢，客戶服務(wù) 有保障。

集團(tuán)電話：一種特殊用途的交換設(shè)備。一般由外線與分機(jī)構(gòu)成。它有若干電話共用一條外線，適用于中、小型企業(yè)，也可用于住宅和秘書電話。集團(tuán)電話交換機(jī)一般不需要專職的話務(wù)員和維護(hù)人員。當(dāng)外線呼入時(shí)，可由任一部電話應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給所需的被叫。它具有的功能一般有：會(huì)議電話、縮位撥號(hào)、熱線服務(wù)、群呼、遇忙回叫、呼叫轉(zhuǎn)移、呼出限制、呼叫等待、停電自動(dòng)轉(zhuǎn)移等功能。是現(xiàn)代化辦公中常用的通訊管理手段,使電話管理者可集團(tuán)性管理外線來電與內(nèi)線呼出。 集團(tuán)電話外線指接入集團(tuán)電話中的外線總數(shù);分機(jī)是您為員工所安排的電話數(shù)量。

用戶進(jìn)入市話網(wǎng)的方式有以下幾種：

A.半自動(dòng)入網(wǎng)方式：在這種方式下，用戶交換機(jī)的分機(jī)用戶呼叫市話局外線用戶時(shí)，可自動(dòng)撥號(hào)，外線用戶呼入本用戶交換機(jī)的分機(jī)用戶時(shí)，則要由話務(wù)員人工代撥。目前，在我國(guó)多數(shù)采用這種入網(wǎng)方式，優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省號(hào)碼資源，缺點(diǎn)是對(duì)長(zhǎng)途自動(dòng)化和計(jì)費(fèi)不利。

B.全自動(dòng)入網(wǎng)方式：在這種方式下，用戶交換機(jī)的呼出和呼入是全自動(dòng)的，不需經(jīng)話務(wù)員人工轉(zhuǎn)接。呼出時(shí)，只要聽用戶交換機(jī)一次撥號(hào)音就夠了，外線用戶撥入用戶交換機(jī)的分機(jī)用戶時(shí)撥市話網(wǎng)同等位數(shù)的號(hào)碼，而且直接自動(dòng)撥入，有利于長(zhǎng)途自動(dòng)化和自動(dòng)計(jì)費(fèi)。

集團(tuán)電話的擴(kuò)展功能：

內(nèi)置電腦話務(wù)員(IVR)：通過語音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)?？傉Z音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒。通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢。

來電彈屏：有來電時(shí)，在來電顯示電話上顯示來電號(hào)碼;同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框，顯示來電人的號(hào)碼、姓名和單位。

CTI接口：與電腦通信集成，可實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)集成。

自定義轉(zhuǎn)接音樂：

通話錄音：內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可。系統(tǒng)自動(dòng)接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。

語音導(dǎo)航ACD功能：外線進(jìn)入語音導(dǎo)航(IVR)后需要人工座席服務(wù)，IVR通過請(qǐng)求做轉(zhuǎn)移座席組，并將話路轉(zhuǎn)移給指定座席;

不限人數(shù)會(huì)議電話：會(huì)議功能，簡(jiǎn)單易用，支持異化會(huì)議方式，可以按需要實(shí)現(xiàn)分級(jí)和分組會(huì)議;會(huì)議用戶數(shù)不受限制，單組可支持 64 方會(huì)議，同時(shí)可召開 128 組會(huì)議。