集團(tuán)電話(huà)原概念是程控電話(huà)交換機(jī)，至于交換原理簡(jiǎn)單說(shuō)就是把通信點(diǎn)有效的連接起來(lái)。集團(tuán)電話(huà)是企業(yè)通訊系統(tǒng)中的重要組成部分，主要作用為 分機(jī)話(huà)務(wù)處理、中繼話(huà)務(wù)處理、話(huà)務(wù)控制管理、語(yǔ)音提示處理以及基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話(huà)務(wù)處理、基于光纖數(shù)字中繼處理和無(wú)線(xiàn)的移動(dòng)終端的、內(nèi)部信息傳遞等功能整合。

集若干部電話(huà)機(jī)于一體，共用外線(xiàn)并具有內(nèi)部通話(huà)和特殊業(yè)務(wù)性能的電話(huà)。這種設(shè)備可以是程控式的（參見(jiàn)彩圖插頁(yè)第22頁(yè)），也可以是布控式的。它是一種辦公用通信設(shè)備，適用于機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校、部隊(duì)、中小型企、事業(yè)單位，也可用于住宅和秘書(shū)電話(huà)。

接入集團(tuán)電話(huà)中常用外線(xiàn)種類(lèi)

1. 普通外線(xiàn)：電話(huà)局普通局用線(xiàn)。一般由網(wǎng)通、鐵通等提供。

2. 普通中繼線(xiàn)：與普通局用線(xiàn)相同，但可自動(dòng)聯(lián)選。>

3. ISDN線(xiàn)路：ISDN線(xiàn)路(2B+D,30B+D)。

4. 數(shù)字專(zhuān)線(xiàn)：各地電話(huà)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)。

集團(tuán)電話(huà)：一種特殊用途的交換設(shè)備。一般由外線(xiàn)與分機(jī)構(gòu)成。它有若干電話(huà)共用一條外線(xiàn)，適用于中、小型企業(yè)，也可用于住宅和秘書(shū)電話(huà)。集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)一般不需要專(zhuān)職的話(huà)務(wù)員和維護(hù)人員。當(dāng)外線(xiàn)呼入時(shí)，可由任一部電話(huà)應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給所需的被叫。它具有的功能一般有：會(huì)議電話(huà)、縮位撥號(hào)、熱線(xiàn)服務(wù)、群呼、遇忙回叫、呼叫轉(zhuǎn)移、呼出限制、呼叫等待、停電自動(dòng)轉(zhuǎn)移等功能。是現(xiàn)代化辦公中常用的通訊管理手段,使電話(huà)管理者可集團(tuán)性管理外線(xiàn)來(lái)電與內(nèi)線(xiàn)呼出。