程序部分包括操作系統(tǒng)程序和應(yīng)用程序。前者用于任務(wù)調(diào)度、輸入輸出控制、障礙檢測(cè)和恢復(fù)處理、障礙診斷、命令執(zhí)行控制等；后者用于實(shí)施各種電話(huà)交換事件與狀態(tài)處理、硬件資源管理、用戶(hù)服務(wù)類(lèi)別管理、話(huà)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、服務(wù)觀察、軟件維護(hù)和自動(dòng)測(cè)試等。

電話(huà)交換機(jī)的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)用戶(hù)間通話(huà)的接續(xù)?；緞澐譃閮纱蟛糠郑涸?huà)路設(shè)備和控制設(shè)備。話(huà)路設(shè)備主要包括各種接口電路（如用戶(hù)線接口和中繼線接口電路等)和交換 (或接續(xù)）網(wǎng)絡(luò)；控制設(shè)備在縱橫制交換機(jī)中主要包括標(biāo)志器與記發(fā)器，而在程控交換機(jī)中，控制設(shè)備則為電子計(jì)算機(jī)，包括中央處理器(CPU)，存儲(chǔ)器和輸入 /輸出設(shè)備。

接口設(shè)備是數(shù)字程控交換機(jī)與外圍環(huán)境的接口，其功能是完成外部信號(hào)與交換機(jī)內(nèi)部信號(hào)的轉(zhuǎn)換。數(shù)字程控交換機(jī)的接口設(shè)備主要有用戶(hù)電路、中繼電路和信令收發(fā)設(shè)備。

用戶(hù)電路的作用是實(shí)現(xiàn)各種用戶(hù)線與交換之間的連接，通常又稱(chēng)為用戶(hù)線接口電路 （SLIC,Subscriber Line Interface Circuit)。根據(jù)交換機(jī)制式和應(yīng)用環(huán)境的不同，用戶(hù)電路也有多種類(lèi)型，對(duì)于程控?cái)?shù)字交換機(jī)來(lái)說(shuō)，主要有與模擬話(huà)機(jī)連接的模擬用戶(hù)線電路 (ALC)及與數(shù)字話(huà)機(jī)，數(shù)據(jù)終端(或終端適配器)連接的數(shù)字用戶(hù)線電路（DLC)。