【課程大綱】
為提高質(zhì)量管理體系運行的有效性，確保其順暢切實可行，使換版工作順利進行，特計劃舉辦ISO9001：2015版標(biāo)準知識及內(nèi)審員培訓(xùn)班，曼頓管理咨詢現(xiàn)將有關(guān)培訓(xùn)事宜通知如下：
ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)課程目標(biāo)：
-讓學(xué)員系統(tǒng)了解ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準的背景、目的、價值及要求；
-讓學(xué)員系統(tǒng)掌握審核生命周期流程(PERC)，包括策劃、執(zhí)行、報告及關(guān)閉的方法和技能以驅(qū)動持續(xù)改進；
-提升審核技巧；
-掌握檢查表及烏龜圖的使用；
-掌握不符合項報告方法。
ISO9001內(nèi)審員課程方式：
多樣性：講師講授實戰(zhàn)案例，角色扮演游戲互動，互動教學(xué)快樂多；
實踐性：課堂專項技能模擬，分組訓(xùn)練強化演練，現(xiàn)場練習(xí)掌握牢；
實用性：課程強化知行合一，培訓(xùn)注重效果評估，小組討論落地快。
ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容（節(jié)選）：
IS09001:2015新版中再也見不到"質(zhì)量手冊"和"程序文件"這類中國人難以理解的文件形式了，統(tǒng)一用"形成文件的信息"取而代之。通篇也見不到"記錄"兩個字眼了，統(tǒng)一用"活動結(jié)果的證據(jù)"取而代之。
IS09001:2015新版標(biāo)準用大量篇幅要求將"活動結(jié)果的信息（證據(jù))形成文件"，請注意：這里是不能斷章取義地理解為"活動的信息（證據(jù)）形成文件"。如1S09001:2015新版8.2.3條款"與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審"仍然強調(diào)"評審結(jié)果的信息應(yīng)形成文件"；
IS09001:2015新版8.4.2條款"外部供應(yīng)的控制類型和程序"仍然強調(diào)"評價結(jié)果的信息應(yīng)形成文件"；1S09001:2015新版9.3條款"管理評審"仍然強調(diào)"管理評審結(jié)果的證據(jù)"；1S09001:2015新版9.1.3條款"數(shù)據(jù)分析和評價"仍然強調(diào)"數(shù)據(jù)分析和評價結(jié)果的證據(jù)"。要特別強調(diào)的是，同老版本一樣，IS09001:2015新版標(biāo)準幾乎每個條款用的都是"動詞"，如評審、驗證、確認等；也就是說，IS09001:2015新版關(guān)注的仍然是你是否有"動作"（即實干興邦）。通篇見不到"記錄"兩個字眼就是明證！因此，關(guān)注"動作"的存在和有效性，新版本比老版本進一步強化！
目錄：
1.范圍
2.規(guī)范性引用文件
3.術(shù)語和定義
4.組織的背景環(huán)境
4.1理解組織及其環(huán)境
4.2理解相關(guān)方的需求和期望
4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍
4.4質(zhì)量管理體系及其過程
5.領(lǐng)導(dǎo)作用
5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
5.2方針
5.3組織的角色、職責(zé)和權(quán)限
6.策劃
6.1應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施
6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃
6.3變更的策劃
7.支持
7.1資源
7.1.1總則
7.1.2人員
7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施
7.1.4過程運行環(huán)境
7.1.5監(jiān)視和測量資源
7.1.6組織的知識
7.2能力
7.3意識
7.4溝通
7.5形成文件的信息意和家間
8.運行
8.1運行的策劃和控制
8.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求
8.2.1顧客溝通