電話機器人系統(tǒng)話術(shù)模板制作流程，必須先了解電話機器人是如何使用的，在正式開始使用電話機器人去篩選有意向的客戶之前必須要把機器人的話術(shù)模板制作好,機器人系統(tǒng)工作流程

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1、配置線路（設(shè)備、中繼線路）

2、制作話術(shù)模板，上傳錄音

3、導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，加入呼叫任務(wù)進行外呼

4、對呼叫數(shù)據(jù)進行分析，電話機器人先篩選出意向客戶

5、把意向客戶導(dǎo)入進CRM

6、然后分配給坐席，坐席登陸自己的賬號。

7、坐席在系統(tǒng)內(nèi)，用軟電話或者語音網(wǎng)關(guān)進行撥打進一步跟進

8、話術(shù)模版以公司醉新模版框架為準，如果時間隔得較久，在做話術(shù)前與公司確認是否有新模板出爐。

9、更改話術(shù)模版時，先看流程，流程確認好，再增加問題，模版框架的客戶不改框架只改機器人回答的內(nèi)容

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