認證條件

1. 有完善的售后服務(wù)規(guī)章制度。

2. 有專人負責(zé)售后服務(wù)工作體系。

3. 有售后服務(wù)專項資金保障。

4. 售后服務(wù)無重大失誤。

5. 企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊伍。

6. 企業(yè)具有獨立法人資格。

認證等級劃分

a. 達到 70 分（含 70 分）以上，推薦通過達標級服務(wù)認證。

b. 達到 80 分（含 80 分）以上，推薦通過三星級服務(wù)認證。

c. 達到 90 分（含 90 分）以上，推薦通過四星級服務(wù)認證。

d. 達到 95 分（含 95 分）以上，推薦通過五星級服務(wù)認證。