一、門(mén)診部主任在分管副院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門(mén)診的管理工作。

二、做好門(mén)診環(huán)境管理和秩序管理，使門(mén)診就醫(yī)環(huán)境更加現(xiàn)代化、人性化，更加舒適、溫馨、優(yōu)美、便捷。

三、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況，進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，提出改進(jìn)工作措施。

四、加強(qiáng)預(yù)檢分診的管理，做好疫情防控工作，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行隔離制度，防止交叉感染。

五、做好導(dǎo)診工作人員的崗前培訓(xùn)，主動(dòng)服務(wù)，有效指導(dǎo)患者就診，為患者解答疑難問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量。

六、對(duì)傷殘病人、危重病人（包括卒中、胸痛、創(chuàng)傷病人）、60歲以上老人、軍人，應(yīng)優(yōu)先安排就診，開(kāi)通綠色通道。

七、每日檢查開(kāi)診情況,做好醫(yī)務(wù)人員出診管理，加強(qiáng)與各科室溝通協(xié)調(diào)，合理調(diào)配各科室人力資源。

八、門(mén)診定期組織門(mén)診部全體人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

九、開(kāi)展便民服務(wù)，不斷增加便民措施項(xiàng)目。

分時(shí)段預(yù)約診療工作制度和流程

1、為了患者的利益和預(yù)約掛號(hào)的順利開(kāi)展，門(mén)診出診醫(yī)師不得隨意停診、換診，若特殊原因需停診、換診，至少提前一周告知門(mén)診部。

2、若醫(yī)師因故停診，已預(yù)約者將會(huì)接到短信通知，改約或更換醫(yī)師。

3、初診或復(fù)診患者均可進(jìn)行電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約或網(wǎng)上預(yù)約號(hào)。現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約間為周一至周五門(mén)診正常上班時(shí)間。

4、頂約掛號(hào)僅受理次日至六天內(nèi)的預(yù)約。

5、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約受理地點(diǎn)：門(mén)診一站式服務(wù)中心(門(mén)診樓一樓大廳處)。

6、專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)科門(mén)診及普通門(mén)診均實(shí)行分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)。

7、預(yù)約掛號(hào)所提供的就診人的資料必須真實(shí)，且就診卡內(nèi)的資料必須與其一致，否則不能按預(yù)約就診。

8、掛號(hào)費(fèi)用與實(shí)地掛號(hào)相同，不另收預(yù)約費(fèi)，逾時(shí)不確認(rèn)者，醫(yī)院回收其預(yù)約名額。

9、如預(yù)約者需變更預(yù)約，請(qǐng)先取消預(yù)約，三次爽約者一年內(nèi)不能再次預(yù)約。

診斷證明的客觀性。出具診斷證明的醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立病歷，人民法院可以到醫(yī)院核實(shí)病歷和，確認(rèn)診斷證明的真實(shí)性。否則，很難確定診斷的客觀性。對(duì)于不客觀的醫(yī)院證明，應(yīng)在查明事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上，做出合理的解決。

病歷都有的內(nèi)容如下：

1、首頁(yè)；

2、入院記錄；

3、出院記錄；

4、出院診斷證明；

5、體溫單；

6、醫(yī)囑單；

7、化驗(yàn)單；

8、醫(yī)學(xué)影像檢查資料；

9、特殊檢查和同意書(shū)；

10、手術(shù)同意書(shū)；

11、手術(shù)及麻醉記錄單；

12、病理報(bào)告單；

13、護(hù)理記錄等內(nèi)容。