隨著我國各類家電產品的不斷升級換代，使得廢舊家電的數(shù)量迅速增長，而廢舊家電的回收面臨著價格低、途徑少的難題。許多家庭目前都面臨著如何妥善處理廢舊家電的問題。

廢舊家電回收處理的難度較大，長期以來我國一直沒有形成一套完善的廢舊家電回收和處理體系，家電廠商只是簡單地負責生產銷售，更多的舊電器回收后，經簡單修理被賣給了二手電器消費者，而不是回收金屬、塑料等二次原材料出售給工業(yè)企業(yè)。目前我國消費者平均水平與發(fā)達國家還存在較大差距，使得廢舊家電在我國家電市場上存在很大一部分空間，從而導致很多二手市場回收價格遠高于回收處理的價格。

此前國美曾使用自己的售后和物流團隊來從事家電回收，發(fā)現(xiàn)很多問題。新家電產品都進行了包裝，物流人員只需要負責配送。而廢舊家電一方面需要專業(yè)拆卸，比如空調。此外，廢舊家電沒有包裝，需要專門的庫房存放，然后統(tǒng)一運送到回收站或其他地方。后來，國美選擇與各地專業(yè)的家電拆解企業(yè)合作，由其負責家電的回收、物流、拆解。盈利也是難題之一?！耙环矫鎸I(yè)性不夠，另一方面是政策扶持不夠?！睆堈Z介紹稱，“我們首先要派工作人員上門回收，給用戶返利，然后跟廠商合作，這些都需要費用?！?/p>

“一個社區(qū)沒法保證能夠一個月會收到多少臺，尤其是大件，比如說空調，不像塑料制品能保證一個月有幾噸的量。這樣一來，回收的成本就很高?！睆堈Z表示。對依靠原有的家電渠道和會員體系，回收數(shù)量有一定保證的國美等來說，家電回收業(yè)務的定位可以說更多地是出于售后服務配套和社會責任考慮，并沒有將其作為盈利業(yè)務。家電回收業(yè)務負責人國美管家招商主管呂曉斌表示：“基本不賺錢，還得靠維修、清洗等業(yè)務補貼?！?/p>

隨著電子信息產業(yè)的高速發(fā)展，電子產品更新?lián)Q代的周期大大的縮短。尤其是電腦，淘汰壽命很夸張，電腦的壽命平均是1 ~ 3年左右，就目前來說，每年要淘汰的電腦高達400萬以上，在未來的5年間，電腦淘汰率增量到20% ~ 30%左右，所以來說，有待處理的廢舊電腦還是非常之多的。