到醫(yī)院后，先到預(yù)檢處向護(hù)士申明主要病癥，拿預(yù)檢號(hào)，再去掛號(hào)室掛號(hào)，如是初次看病需在掛號(hào)同時(shí)辦理患兒就診卡。

在交費(fèi)、化驗(yàn)、取藥時(shí)，都要帶上患兒的就診卡，沒(méi)有卡沒(méi)法交費(fèi)，取藥。

初診一般都是先聽(tīng)聽(tīng)家長(zhǎng)的病癥描述，做個(gè)簡(jiǎn)單初檢，開(kāi)各種檢查單據(jù)，所以沒(méi)有必要很辛苦的早起掛專家號(hào)。等拿齊所有檢查結(jié)果，根據(jù)病情再看是否需要約專家看。

經(jīng)常看到外地患兒來(lái)北京兒童醫(yī)院就診時(shí)在醫(yī)院徘徊多日搞不明白怎么在這家醫(yī)院看病，在咨詢臺(tái)問(wèn)詢也得不到清楚的指引，問(wèn)了幾次就不敢再問(wèn)了，提醒大家不要怕人家煩，一定要多問(wèn)，問(wèn)清楚，千萬(wàn)不要因?yàn)檫@個(gè)耽誤了孩子的病情，也會(huì)節(jié)省一定的費(fèi)用。如果在就診時(shí)遇到不公正的待遇或困難建議去醫(yī)院專門(mén)設(shè)立的投訴中心求助，投訴中心在醫(yī)院咨詢臺(tái)，有專人負(fù)責(zé)幫助病人協(xié)調(diào)遇到的問(wèn)題。

就診類(lèi)型為‘北京市醫(yī)?！汀熱t(yī)照’的患者，預(yù)約成功以后，在就診當(dāng)天超過(guò)取號(hào)時(shí)限未取號(hào)的，則記一次爽約，連續(xù)三次爽約的患者，則進(jìn)入爽約黑名單，以后一次爽約日期開(kāi)始計(jì)算，30天之內(nèi)無(wú)法使用手機(jī)掛號(hào)。如果是在預(yù)約號(hào)就診當(dāng)天日期取號(hào)限制時(shí)間之前取消預(yù)約的則不記入爽約；就診類(lèi)型為‘自費(fèi)’、‘公費(fèi)’、‘異地醫(yī)?！汀罗r(nóng)村合作社’的患者，如果由于某種原因在線繳費(fèi)失敗，系統(tǒng)自動(dòng)將鎖號(hào)釋放的情況，不記入爽約。

超過(guò)醫(yī)院規(guī)定時(shí)間未報(bào)道者，系統(tǒng)將自動(dòng)撤銷(xiāo)預(yù)約訂單，并且記違約一次，已支付的掛號(hào)費(fèi)用亦不會(huì)退還;如果您無(wú)法按時(shí)前往就診，請(qǐng)務(wù)必在服務(wù)商/醫(yī)院規(guī)定的時(shí)間內(nèi)取消訂單，超過(guò)規(guī)定的時(shí)限，將不能取消訂單。請(qǐng)您務(wù)必知曉并接受醫(yī)生有可能會(huì)因?yàn)橥话l(fā)情況而臨時(shí)停診，一般服務(wù)商/醫(yī)院會(huì)提前發(fā)送短信通知，但亦有可能會(huì)出現(xiàn)來(lái)不及通知的情況。