北京中測信通科技發(fā)展有限公司（以下簡稱“中測信通”）以客戶的數(shù)據(jù)中心為核心平臺，致力于業(yè)務(wù)連續(xù)性的保障與提升，持續(xù)為數(shù)據(jù)中心的運行、維護、風(fēng)險控制以及設(shè)施優(yōu)化等方面提供服務(wù)。

通過服務(wù)創(chuàng)造價值

經(jīng)過多年的穩(wěn)健發(fā)展，中測信通不僅在北京、上海、山西等地建立了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，還不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式，通過服務(wù)產(chǎn)品實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長與利潤提升。我們深知，只有不斷為客戶創(chuàng)造價值，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

服務(wù)內(nèi)容概覽

1. 數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)維保服務(wù)

基礎(chǔ)維保代管服務(wù)：全方面托管數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)維護工作，包括設(shè)備檢查、清潔、潤滑等日常維護任務(wù)，確保設(shè)備處于正常運行狀態(tài)。

基礎(chǔ)維保方案設(shè)計服務(wù)：量身定制維保解決方案，結(jié)合客戶的實際需求和預(yù)算，制定合適的維護計劃。

人員渠道管理：優(yōu)化人力資源配置，通過培訓(xùn)和考核提高維護團隊的水平，確保正常運作。

2. 數(shù)據(jù)中心IT維保服務(wù)

IT維保代管服務(wù)：提供IT基礎(chǔ)設(shè)施的維護與管理，包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等關(guān)鍵組件的定期檢查和維護。

IT維保方案設(shè)計服務(wù)：針對IT系統(tǒng)制定詳細的維護計劃，涵蓋硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等多個方面，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

IT維保人員管理：確保維護團隊具備技術(shù)能力和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠快速響應(yīng)并解決各種IT問題。

3. 數(shù)據(jù)中心第三方整合服務(wù)

中控安保服務(wù)：確保數(shù)據(jù)中心的監(jiān)控工作，采用監(jiān)控系統(tǒng)和技術(shù)手段，實時監(jiān)測數(shù)據(jù)中心的狀況。

保潔服務(wù)：維持數(shù)據(jù)中心內(nèi)部環(huán)境的清潔衛(wèi)生，定期進行深度清潔和，創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境。

垃圾清運服務(wù)：及時清理數(shù)據(jù)中心產(chǎn)生的廢棄物，保持環(huán)境整潔，減少對設(shè)備的影響。

其他第三方服務(wù)：涵蓋所有必要的輔助服務(wù)項目，如電力供應(yīng)、空調(diào)維護、消防設(shè)施檢查等，確保數(shù)據(jù)中心的整體運行效率。

服務(wù)能力覆蓋范圍

為了滿足不同客戶的需求，中測信通提供了多種級別的服務(wù)套餐：

基本型服務(wù)

遠程技術(shù)支持：5×8小時在線技術(shù)支持，解決一般性技術(shù)問題。

現(xiàn)場維修：5×8小時現(xiàn)場維修服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求。

故障搶修：緊急情況下的故障搶修服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心的正常運行。

維護文檔提供：提供詳細的維護文檔，幫助客戶了解設(shè)備狀態(tài)和維護情況。

響應(yīng)時間：第二個工作日到場，快速解決客戶問題。

簡約型服務(wù)

遠程技術(shù)支持：7×8小時在線技術(shù)支持，提供更長時間的服務(wù)。

現(xiàn)場維修：7×8小時現(xiàn)場維修服務(wù)，確保及時解決問題。

預(yù)防式巡檢：每年一次預(yù)防式巡檢，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題。

響應(yīng)時間：12小時內(nèi)到場，快速響應(yīng)客戶需求。

精益型服務(wù)

技術(shù)支持：7×24小時電話、現(xiàn)場支持，為客戶提供技術(shù)支持。

預(yù)防式巡檢：每年兩次預(yù)防式巡檢，確保設(shè)備的長期穩(wěn)定運行。

特殊保障措施：提供特殊保障措施，如重要時期加強監(jiān)控等。

設(shè)備故障維修：快速修復(fù)設(shè)備故障，減少停機時間。

備件返修：提供備件返修服務(wù)，確保設(shè)備的正常運行。

響應(yīng)時間：6小時內(nèi)到場，快速解決客戶問題。

卓-越型服務(wù)

技術(shù)支持：7×24小時電話、現(xiàn)場支持，全天候為客戶提供技術(shù)支持。

預(yù)防式巡檢：每年四次預(yù)防式巡檢，檢查設(shè)備狀態(tài)。

系統(tǒng)檢測與評估：定期進行系統(tǒng)檢測與評估，確保系統(tǒng)的運行。

應(yīng)急方案：制定應(yīng)急方案，應(yīng)對突發(fā)事件。

后備設(shè)備支持：提供后備設(shè)備支持，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

備件庫支持：建立備件庫，快速更換損壞的部件。

駐場工程師：派遣駐場工程師，提供現(xiàn)場技術(shù)支持。