殯葬，這樣一個相對特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務(wù)類。殯葬行業(yè)與其它服務(wù)行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點是一樣的，都注重于服務(wù)——人本服務(wù)——以人為本，客戶至上。做到好的服務(wù)，令人滿意的服務(wù)，作為服務(wù)人員首先應(yīng)具備的，就是服務(wù)意識。

我們經(jīng)常參加一些親戚的葬禮，通常這些葬禮更安靜，氣氛更嚴(yán)肅，因為一些親戚的葬禮會選擇一站式服務(wù)，所以更專業(yè)，不同地區(qū)的習(xí)俗不同，所以葬禮選擇不同的服務(wù)，所以葬禮一站式服務(wù)的反饋也不同。

現(xiàn)在更多的地區(qū)是進行火葬的方式比較多，那么關(guān)于火化的流程大家有過了解嗎？

1、當(dāng)親人去世后，死者家屬或單位必須取得死亡證明：正常死亡的，由醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)出具醫(yī)學(xué)死亡證明；非正常死亡的，由區(qū)、縣以上公安、司法部門出具死亡證明。

2、死者家屬持死亡證明書到駐地派出所注銷戶口。

3、打電話或派人前往殯儀館或殯葬服務(wù)站聯(lián)系火化，登記死者姓名、住址、年齡、性別、死亡原因、死亡時間、遺體所在地、死者戶口所在地；登記家屬姓名、住址、電話、與死者關(guān)系等；預(yù)定服務(wù)項目，服務(wù)時間。

4、按預(yù)定時間，家屬持死亡證明在指定地點等候靈車接運遺體。

5、遺體運送到殯儀館；遺體整容；遺體告別；遺體火化，選購骨灰盒、領(lǐng)取火化證明；領(lǐng)取骨灰。

6、按選定方式安放骨灰，并領(lǐng)取骨灰存放證。此后，家屬持此證明來公墓祭掃。

喪葬用品提供

壽衣：提供各種款式、材質(zhì)的壽衣供家屬選擇，包括傳統(tǒng)的中式壽衣、現(xiàn)代的西式壽衣等，滿足不同家屬的審美和需求。

骨灰盒：展示多種材質(zhì)、風(fēng)格的骨灰盒，如木質(zhì)、玉石、陶瓷等，幫助家屬挑選符合逝者身份和家屬喜好的骨灰盒。

其他用品：提供花圈、花籃、香燭、紙錢、紙扎等各類喪葬用品，為喪事活動提供必要的物品支持。