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上海柒肆玖市場調(diào)查有限公司

主營:市場咨詢,神秘顧客調(diào)查,消費(fèi)者研究

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  • 公司: 上海柒肆玖市場調(diào)查有限公司
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749調(diào)查受江蘇某集團(tuán)開展2024年度客戶滿意度調(diào)研項(xiàng)目

2025-02-18 09:34:09  140次瀏覽 次瀏覽
價(jià) 格:面議

近日,江蘇知名集團(tuán)公司計(jì)劃開展2024年度年度客戶滿意度調(diào)研項(xiàng)目,通過第三方專業(yè)評(píng)估,深入了解客戶對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的需求滿意度情況。749調(diào)查作為行業(yè)的第三方專業(yè)調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu),擁有豐富的滿意度調(diào)查研究經(jīng)驗(yàn),能夠確保調(diào)查過程的科學(xué)性、專業(yè)性和公正性。

本次調(diào)查面對(duì)的客戶群體龐大,類型多樣,需求多樣,總計(jì)劃按分類分層抽樣3000個(gè)客戶進(jìn)行調(diào)查,客戶類型既有企業(yè)型客戶To B,也有個(gè)人消費(fèi)者客戶To C。749調(diào)查根據(jù)客戶類型分別采用入戶調(diào)查、電話訪問和深度訪談等多種方式,在科學(xué)預(yù)算范圍內(nèi)確保調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性、性和真實(shí)性。

在確定調(diào)查方式后,749調(diào)查根據(jù)不同類型客戶設(shè)計(jì)問卷指標(biāo)和訪談提綱。其中,在房地產(chǎn)客戶調(diào)查中主要關(guān)注客戶對(duì)房屋質(zhì)量、設(shè)計(jì)、配套設(shè)施以及售后服務(wù)等方面的滿意度;物管客戶調(diào)查中,重點(diǎn)了解客戶對(duì)秩序管理、小區(qū)環(huán)境、維修服務(wù)及人員等方面的評(píng)價(jià);酒店客戶則重點(diǎn)關(guān)注客戶對(duì)酒店位置、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、餐飲體驗(yàn)等方面的滿意度情況。另外還有裝飾公司、包裝制造、機(jī)電制造等客戶,則對(duì)前期溝通、產(chǎn)品質(zhì)量、交付時(shí)間和售后服務(wù)等方面進(jìn)行深入了解,收集客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的意見建議。

749調(diào)查是一家專注于市場研究與咨詢服務(wù)的現(xiàn)代化研究咨詢機(jī)構(gòu),憑借深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的執(zhí)行能力以及多元化的服務(wù)內(nèi)容,為企業(yè)提供、多層次的市場洞察與決策支持。目前已累計(jì)為5000余家各類客戶提供了專業(yè)研究咨詢服務(wù),贏得了廣大客戶的認(rèn)可和支持。

公司總部位于上海,并在深圳、廣州、香港、長沙、上海、貴州、昆明、新加坡等地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或辦事處。業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣泛覆蓋消費(fèi)者研究、產(chǎn)品研究、品牌研究、渠道研究、媒體研究、廣告研究、公眾民意研究、政府專項(xiàng)調(diào)查、第三方評(píng)估、滿意度研究、神秘顧客檢查以及行業(yè)研究,積累了豐富的研究經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)大的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國31個(gè)省市自治區(qū)(含港澳臺(tái)),執(zhí)行落地超過200個(gè)大中小城市,覆蓋所有一二線城市,三線城市覆蓋85%以上,四線及以下城市超過70%

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