服務項目： 1.就醫(yī)陪診服務 全程陪同：專業(yè)陪診員協(xié)助患者完成掛號、繳費、取藥、檢查引導等環(huán)節(jié)，尤其適合老年人、孕婦、術后患者及異地就醫(yī)人群。 個性化關懷：根據(jù)患者需求提供心理疏導、就診記錄整理等服務，緩解就醫(yī)焦慮。 2.代理掛號與跑腿服務 快速掛號：覆蓋天津各大醫(yī)院熱門科室，代掛專家號、特需門診號，解決“掛號難”痛點 加急預約：針對緊急病情，提供快速通道服務，縮短等待時間，爭取黃金期。 3.醫(yī)院綠色通道服務 優(yōu)先協(xié)調(diào)：通過合法合規(guī)渠道，為患者協(xié)調(diào)檢查、住院、手術等資源的優(yōu)先安排，提升就醫(yī)效率。 4.定制化醫(yī)療咨詢 提供醫(yī)院科室專家咨詢、復診提醒等增值服務，助力患者科學規(guī)劃診療方案。
陪診服務流程： 就診預約：患者可通過電話、網(wǎng)絡或線下預約方式預約陪診服務。 服務確認：預約成功后，陪診人員與患者取得聯(lián)系，確認就診時間、地點等信息。 就診陪同：在約定時間，陪診人員提前到達就診地點，陪同患者就診。 協(xié)助辦理手續(xù)：陪診人員協(xié)助患者辦理掛號、繳費、檢查等相關手續(xù)。 就診引導：根據(jù)患者病情，陪診人員引導患者至相應科室和診室。 解答疑問：陪診人員解答患者在就診過程中產(chǎn)生的疑問。 關注病情：陪診人員關注患者就診過程，確保患者得到妥善照顧。 就診結(jié)束：陪診人員協(xié)助患者整理物品，送別患者。
多年來，為方便患者就醫(yī)，天津華澤就醫(yī)陪診終堅持24小時接診。醫(yī)院積極踐行公立醫(yī)院改革，推進預約掛號工作，優(yōu)化服務流程，改善患者就醫(yī)體驗，受到衛(wèi)生健康委的肯定和廣大群眾的認可。醫(yī)院還承擔了上級部門委派的重大兒童傳染病防治、抗震救災支援、突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治等醫(yī)療任務。
陪診人員在患者就醫(yī)過程中，可以協(xié)助患者完成掛號、繳費、取藥等繁瑣流程，從而節(jié)省患者的寶貴時間。同時，他們還能為患者爭取更早的就診順序號，以便患者能盡早完成就診并回家或進行其他檢查。這種服務模式，對于時間緊迫或行動不便的患者來說，尤為重要。
