服務(wù)項(xiàng)目： 1.就醫(yī)陪診服務(wù) 全程陪同：專業(yè)陪診員協(xié)助患者完成掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、檢查引導(dǎo)等環(huán)節(jié)，尤其適合老年人、孕婦、術(shù)后患者及異地就醫(yī)人群。 個(gè)性化關(guān)懷：根據(jù)患者需求提供心理疏導(dǎo)、就診記錄整理等服務(wù)，緩解就醫(yī)焦慮。 2.代理掛號(hào)與跑腿服務(wù) 快速掛號(hào)：覆蓋天津各大醫(yī)院熱門科室，代掛專家號(hào)、特需門診號(hào)，解決“掛號(hào)難”痛點(diǎn) 加急預(yù)約：針對(duì)緊急病情，提供快速通道服務(wù)，縮短等待時(shí)間，爭(zhēng)取黃金期。 3.醫(yī)院綠色通道服務(wù) 優(yōu)先協(xié)調(diào)：通過合法合規(guī)渠道，為患者協(xié)調(diào)檢查、住院、手術(shù)等資源的優(yōu)先安排，提升就醫(yī)效率。 4.定制化醫(yī)療咨詢 提供醫(yī)院科室專家咨詢、復(fù)診提醒等增值服務(wù)，助力患者科學(xué)規(guī)劃診療方案。
陪診服務(wù)流程： 就診預(yù)約：患者可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或線下預(yù)約方式預(yù)約陪診服務(wù)。 服務(wù)確認(rèn)：預(yù)約成功后，陪診人員與患者取得聯(lián)系，確認(rèn)就診時(shí)間、地點(diǎn)等信息。 就診陪同：在約定時(shí)間，陪診人員提前到達(dá)就診地點(diǎn)，陪同患者就診。 協(xié)助辦理手續(xù)：陪診人員協(xié)助患者辦理掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查等相關(guān)手續(xù)。 就診引導(dǎo)：根據(jù)患者病情，陪診人員引導(dǎo)患者至相應(yīng)科室和診室。 解答疑問：陪診人員解答患者在就診過程中產(chǎn)生的疑問。 關(guān)注病情：陪診人員關(guān)注患者就診過程，確保患者得到妥善照顧。 就診結(jié)束：陪診人員協(xié)助患者整理物品，送別患者。
多年來，為方便患者就醫(yī)，天津華澤就醫(yī)陪診終堅(jiān)持24小時(shí)接診。醫(yī)院積極踐行公立醫(yī)院改革，推進(jìn)預(yù)約掛號(hào)工作，優(yōu)化服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，受到衛(wèi)生健康委的肯定和廣大群眾的認(rèn)可。醫(yī)院還承擔(dān)了上級(jí)部門委派的重大兒童傳染病防治、抗震救災(zāi)支援、突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治等醫(yī)療任務(wù)。
陪診人員在患者就醫(yī)過程中，可以協(xié)助患者完成掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等繁瑣流程，從而節(jié)省患者的寶貴時(shí)間。同時(shí)，他們還能為患者爭(zhēng)取更早的就診順序號(hào)，以便患者能盡早完成就診并回家或進(jìn)行其他檢查。這種服務(wù)模式，對(duì)于時(shí)間緊迫或行動(dòng)不便的患者來說，尤為重要。
