陪診就是陪伴病人在醫(yī)院就診，具體的內(nèi)容有：掛號(hào)、排隊(duì)、收費(fèi)等，可以省去很多的時(shí)間與精力。醫(yī)院陪診是當(dāng)今服務(wù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展下的產(chǎn)物。 陪診員通常具備一定的醫(yī)學(xué)常識(shí)和專業(yè)知識(shí)，可以幫助解讀病歷資料、檢驗(yàn)結(jié)果，甚至在與醫(yī)生溝通時(shí)幫助患者更好地表述病情和疑問，確保信息準(zhǔn)確傳遞。
減少人工成本： 預(yù)約掛號(hào)減少了醫(yī)院掛號(hào)大廳的人流量，降低了掛號(hào)窗口的工作壓力。 減少了醫(yī)院在掛號(hào)大廳的人力投入，降低了人工成本。 改善就醫(yī)環(huán)境： 患者在就診高峰期不必在掛號(hào)大廳長(zhǎng)久逗留，改善了患者就醫(yī)環(huán)境。 減少了醫(yī)院內(nèi)的擁擠和嘈雜，提升了醫(yī)院的整體形象。
預(yù)約掛號(hào)，掛專家號(hào)更是“一號(hào)難求”,這是當(dāng)前許多大型醫(yī)院的普遍現(xiàn)象。預(yù)約掛號(hào)是各地近年來開展的一項(xiàng)便民就醫(yī)服務(wù)，旨在縮短看病流程，節(jié)約患者時(shí)間。這種預(yù)約掛號(hào)大多通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的電話或者網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，基本上是免費(fèi)或者只收取很少的手續(xù)費(fèi)。由于預(yù)約掛號(hào)需要事先登記患者的信息，并且可以減少在醫(yī)院掛號(hào)窗口排隊(duì)等待之苦，因此它一定程度上也有利于改善就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)“實(shí)名制”的推行，受到了不少患者的肯定和歡迎。 2016年初開始，北京市在其市屬醫(yī)院推行預(yù)約掛號(hào)制度，該制度正在進(jìn)行普及。
陪診服務(wù)申請(qǐng)成功后，就診當(dāng)天陪診人員會(huì)提前到達(dá)醫(yī)院，在接到患者后協(xié)助患者掛取號(hào)，候診，面診，排隊(duì)檢查或者排隊(duì)取藥等，患者只需等待即可，從而避免患者因?yàn)椴皇煜めt(yī)院流程而浪費(fèi)時(shí)間。
