在淘寶運(yùn)營過程中,淘寶新手賣家經(jīng)常會犯一些思維上的誤區(qū),既而導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析不準(zhǔn)確,銷售業(yè)績提升不上來。淘寶新手賣家運(yùn)營常見誤區(qū)如下。
1.誤認(rèn)為成交量就是交易筆數(shù)
首先這樣理解不正確。舉例說明,A賣家和B賣家都銷售羽絨服,但是如果A賣家的售價是80元,B賣家的售價是300元。A賣家的交易筆數(shù)是70筆,B賣家的交易筆數(shù)是50筆。如果按照交易筆數(shù)來確定搜索排名的權(quán)重,那么A賣家的排名肯定B賣家排名靠前,這對B賣家非常不公平,因此淘寶搜索排名機(jī)制和交易筆數(shù)沒有直接關(guān)系。
2.誤認(rèn)為價格越低訪問量越大
作為淘寶運(yùn)營這樣理解也不完全正確,因為影響寶貝訪問量大小是一個綜合權(quán)重因素。主要包含類目、關(guān)鍵詞、主圖、店鋪類型、點擊率、轉(zhuǎn)化率、回購率、好評率,退款率等等,相反客單價越高綜合權(quán)重越高,訪問量也就越大,所以寶貝價格高低和訪問量大小沒有直接性關(guān)系。
價格是買家購物敏感的因素,淘寶買家習(xí)慣貨比三家后優(yōu)先選擇價格低的,相對而言價格越低,買家心理顧慮越小,轉(zhuǎn)化率越高,而價格只是影響轉(zhuǎn)化率的其中一個因素。
3.只抓訪問量不抓轉(zhuǎn)化率
訪問量和轉(zhuǎn)化率都要抓,并且要先抓轉(zhuǎn)化率。如果前期把轉(zhuǎn)化的工作做好了,后期提升訪問量也就很容易了,如果前期把轉(zhuǎn)化的工作沒有做好,即便是訪問量提升了也會降下來。
比如,店鋪今日訪問量是1000個,客單價為300元,結(jié)果卻一單都沒有成交,即轉(zhuǎn)化率為0,其他條件都為1的情況下,按公式(1-5)計算得出,成交量=10001×0×300×1=0,這1000的訪問量沒有任何價值,如果轉(zhuǎn)化率為10%,即成交量=1000×1×10%×300×1=30000。如果成交量平均水平,訪問量自然會上升。因此優(yōu)化轉(zhuǎn)化率才是運(yùn)營淘寶的核心。
4.不注重老客戶維護(hù)
做過生意的人都清楚老客戶的重要性,所有老店靠的就是回頭客。要做好一家網(wǎng)店只依靠新客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,因為開發(fā)一個新客戶的難度和成本非常高。讀者需多思考如何才能留住老客戶,通過老客戶帶動新客戶,這才是淘寶運(yùn)營正確的營銷思路。