武漢有個城市宣傳標語,叫——武漢,每天不樣。這個全大學生數(shù)量多的城市,每天都在施工。短短幾年,地鐵貫穿三鎮(zhèn)向外延伸、長江航運中心等老工業(yè)正在向第三產(chǎn)業(yè)轉型、武漢畢業(yè)生甚至可以低于市場價20%的價格買到安居房、租到租賃房。
從傳統(tǒng)媒體到新媒體、從電子商務到新零售、從共享經(jīng)濟到公益經(jīng)濟,世界正在以肉眼可見的速度高速發(fā)展著。對市場營銷來說,季節(jié)的變化、新產(chǎn)品的出現(xiàn),都可能帶來嶄新的營銷方式。
如今的市場營銷,相比十年前,發(fā)生了哪些變化呢?
、人群的變化
十年前,我們稱呼不同年齡層的人群70后、80后、90后等;如今,則有了更細致的的劃分,90后、95后等。80后說90后是垮掉的代、00后說90后應該待在養(yǎng)老。
收入水平不代表消費水平,目前沒有收入的00后,處在相對優(yōu)越的時代,他們的消費比例正在逐步增大。
二、需求的變化
每個群體的消費理念都不同,70后注重實用性、80后注重性價比、90后追求新穎時尚。
從前的手表只需要顯示時間就夠了,現(xiàn)在的智能手表還支持打電話、發(fā)短信、播放音樂、計算步數(shù)等功能。產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能適應消費者需求的變化。
三、商業(yè)模式的變化
商業(yè)模式簡單來說,就是產(chǎn)品從生產(chǎn)到加工,再通過銷售渠道,后到達消費者手中的過程。這個過程在本質上并沒有變,但是在流程上更加豐富。
諾基亞、摩托羅拉等品被兼并或倒閉,因它們沒有很好地調整、優(yōu)化各種資源,從而創(chuàng)造更多價值。
四、媒體的變化
傳播形式經(jīng)過了從報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體到移動網(wǎng)絡等新媒體的變遷。近年來,直播、短視頻等社交媒體的興起改變了我們的生活方式。
消費行在線上的比重逐漸遞增,消費方式也呈現(xiàn)多樣化的特點。
五、營銷模式的變化
雖然現(xiàn)在傳統(tǒng)營銷方式還是占有穩(wěn)定的市場,但是更多的產(chǎn)業(yè)通過線上宣傳吸引消費者的關注,結合線下活動增加消費者的體驗,通過數(shù)據(jù)營銷實現(xiàn)定位。
價值認同是新型營銷的重要特征,將體驗滲透到生產(chǎn)、營銷、消費等多個環(huán)節(jié),將會是大勢所趨。
當然,也有些東西是不變的。比如產(chǎn)品和服務,無論營銷方式怎么更新?lián)Q代,產(chǎn)品質量和用戶體驗永遠排在第;再者“變化”直不變的,換句話說,創(chuàng)新求變的思維方式不能變,才能使產(chǎn)業(yè)持續(xù)性地發(fā)展。
雖然市場營銷環(huán)境日新月異,但只要具備互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的營銷思維,就能應對新型市場營銷帶來的沖擊和改變。
一、商業(yè)中的二八定律是20%的會員帶來80%的銷售業(yè)績。這條定律追求的是大客戶。雖然現(xiàn)在也適用,但是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境下,消費者基數(shù)大、增長快、流動性強,大多數(shù)的普通用戶更需要商花心思去留存。
二、商要和消費者建立互動關系,互動的本質是匹配身份,小米手機的粉絲叫米粉,蘋果的粉絲叫果粉。這種雙向的互動可以很好地建立親密的聯(lián)系。
三、還是以手機例,蘋果每年都會出新款的手機,并且都有顛覆性的創(chuàng)新。不是所有產(chǎn)業(yè)都有這種能力,的方式是保持小而持續(xù)的更新。比如微信,雖然整體沒什么大變化,但是每過幾個月就會有系統(tǒng)優(yōu)化,通過這樣的方式保持自身在市場上的熱度。
四、大數(shù)據(jù)時代的好處在于,很多決策和方向可以通過數(shù)據(jù)進行分析。比如在納客會員管理系統(tǒng)中,在線上商城進行購物,大數(shù)據(jù)記錄了消費者的消費行,下次就能根據(jù)消費者的喜好推薦商品。
通過會員分析、銷售分析、庫存數(shù)據(jù)分析、員工報表分析、客戶分析、會員營銷統(tǒng)計,數(shù)據(jù)的分析利于商發(fā)現(xiàn)有規(guī)律、可捕捉的商業(yè)邏輯。
(納客軟件操作界面)
新型營銷和傳統(tǒng)營銷的不同在于,有了技術的支持,對營銷效果的評估更加直觀、。市場營銷直處在高速的發(fā)展中。
發(fā)展重心從產(chǎn)品、到渠道、再到售后,隨后又向用戶體驗轉移;推廣方式經(jīng)歷了從報紙、雜志到網(wǎng)絡、自媒體的歷程;營銷方式從統(tǒng)營銷到細分營銷,再到如今的大數(shù)據(jù)營銷。
根據(jù)市場大環(huán)境的變化不斷自我摸索、進步,成功沒有成不變的標準答案。