很多商了吸引更多的顧客，顧客辦理會員積分卡、會員打折卡，這樣就會有很多回頭客來光顧商鋪。會員如何管理、管理過程怎樣、管理成效有多好都是商鋪經(jīng)營得好不好的決定性因素，這種情況下，我們可以借助納客會員管理系統(tǒng)來對會員管理。

個滿意的的顧客將會購買更多的產(chǎn)品會提高購買率，老客戶由于養(yǎng)成了固定的消費習(xí)慣而會降低商的服務(wù)成本，也會促使在其朋友圈中商的品做出志愿推廣服務(wù)，會積向商提出產(chǎn)品或者服務(wù)方面的建議更有利于商的發(fā)展。

而要想使顧客滿意則需要:

1.多與會員加強交流溝通，了解會員的需求，提高會員對品的忠誠度;

2.對會員的基本情況先做番了解，比如各種信息的登記和些愛好習(xí)慣等，以便有針對性的提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;

3.會員提供相應(yīng)的增值服務(wù)，刺激會員消費，根據(jù)會員系統(tǒng)提供的些統(tǒng)計報表對會員的管理，統(tǒng)計分析會員的相關(guān)消息針對性的提供增值服務(wù)。

店鋪的生存和發(fā)展不是靠臨時顧客來維持的，整個店鋪生意的過程就是個把過客變成顧客，把顧客變成熟客，把熟客變成會員的過程，個店只有建立和完善起會員體系，才能真正的獲得生存和發(fā)展。對于會員系統(tǒng)必須要有好的會員章程，重視會員開發(fā)和對已有會員進行有效的管理才能協(xié)助商更好的發(fā)展。