會員營銷就是會員管理的營銷方法，商通過將普通顧客變?yōu)闀T，通過會員消費(fèi)信息和會員的行為習(xí)慣，為對方創(chuàng)造想要的價值，并維持長期關(guān)系，讓商獲得更大的回報。

商采用會員營銷這種方式進(jìn)行管理，需要長期持續(xù)的維護(hù)并不斷顧客的消費(fèi)習(xí)慣，才能累計更多的會員，增加會員的忠誠度。

“長期持續(xù)維護(hù)”顧名思義就是慢工出細(xì)活。會員營銷是長期行為，就像喝中藥，需要慢慢調(diào)理才會發(fā)揮出實(shí)際效果。比如通過利用會員管理系統(tǒng)開展促銷活動，商就需要在三個不同的階段進(jìn)行管理：前期，商就需要了解每個會員的心理需求，根據(jù)大多數(shù)會員的心理需求來制定促銷活動方案;中期，商就需要把促銷活動的方案推送給所有的會員，并時刻關(guān)注會員活躍度的情況;后期，商可以通過查看會員管理系統(tǒng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對該活動做出詳細(xì)分析。這就需要商長期持續(xù)維護(hù)才能實(shí)現(xiàn)的效果。

那么，如何讓會員營銷達(dá)到顯著的效果呢?先要學(xué)會經(jīng)營會員，經(jīng)營是建立在數(shù)據(jù)支持的基礎(chǔ)上。通過數(shù)據(jù)分析會員的消費(fèi)頻次及貢獻(xiàn)值，進(jìn)一步區(qū)分會員等。就比如年度消費(fèi)金額TOP10，名與第十名或許存在幾倍的差距，維系的方式也自然不同。

會員營銷的施力點(diǎn)就是老顧客貢獻(xiàn)值。通過數(shù)據(jù)分析出目前新老顧客交易的比例，若老顧客占比低，利用營銷帶動老會員二次回頭，提升營業(yè)額。