1、綜合分析信息。公關(guān)專題活動的策劃是從分析信息開始的。公關(guān)活動策劃者面對各種大量的信息,分析時要重點注意以下兩大類:一類是社會組織自身狀況信息。它包括組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和現(xiàn)實狀況,由諸要素綜合體現(xiàn)的組織知名度和美譽度信息;另一類是影響社會組織運行的各種社會信息。如國家的政策法規(guī)、組織目標(biāo)公眾、競爭對手、合作伙伴、傳播媒介以及財政、金融、交通、能源、通訊、人口等方面的背景及信息,及時發(fā)現(xiàn)對組織有利的契機和不利的因素,策劃出有成效的公關(guān)活動方案。
2、確定公關(guān)活動目標(biāo)。公關(guān)專題活動的目標(biāo)是指組織通過公關(guān)活動所要達到的標(biāo)準(zhǔn)或目的。不同的組織,有不同的公關(guān)目標(biāo),不同時期組織也會有不同的目標(biāo)。在確定目標(biāo)的時候,要注意組織的任何活動都要服務(wù)于組織的總目標(biāo),策劃目標(biāo)一定要與組織的總目標(biāo)相協(xié)調(diào),策劃目標(biāo)的實現(xiàn)要有利于總目標(biāo)的實現(xiàn)。關(guān)于公關(guān)目標(biāo)的概念及目標(biāo)確定的原則方法,以及組織的形象設(shè)計,將在本教程第四章中進行討論。
3、確定目標(biāo)公眾。在公關(guān)專題活動目標(biāo)確定后,則要確定目標(biāo)公眾。公眾是組織公關(guān)活動的對象,任何組織都有其特定的公眾。目標(biāo)公眾的確定,是在對全部公眾進行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,經(jīng)過層層篩選,逐步縮小范圍來終選定的。在策劃時還要把握不同目標(biāo)公眾的需求和特點。目標(biāo)公眾的分析和確定,將在本教程第五章中進行詳細(xì)討論。
4、確定活動主題。成功的公關(guān)活動,無論是戰(zhàn)略型的還是戰(zhàn)術(shù)型的,都是由一系列的項目所組成的。為了突出重點就必須確定公關(guān)活動的主題,主題是公關(guān)活動的中心,是公關(guān)活動內(nèi)容的集中表現(xiàn)。任何活動只有圍繞主題來開展,才有可能達到活動目的。
公關(guān)專題活動的主題設(shè)計,要求形式新穎、生動、有鮮明的個性,語言要精練、簡明扼要,能對公眾產(chǎn)生強大的吸引力、具有感召力。
公關(guān)專題活動主題的具體表現(xiàn)形式有多種多樣,一般由公關(guān)目標(biāo)、信息個性和公眾心理和審美情趣構(gòu)成。例如西安楊森制藥廠開展的“重走長征路”大型主題活動,在“重走”的一路上向貧窮地區(qū)免費送藥。吸引了公眾的目光,獲得了社會的好評,建立了清晰鮮活的組織形象。通過活動增加公眾對企業(yè)產(chǎn)品的信任度,從而在整體上塑造良好的企業(yè)形象,有助于企業(yè)目標(biāo)的達成。
5、選擇活動模式。選擇公關(guān)專題活動模式的依據(jù)是組織在不同時期的公關(guān)目標(biāo)和公共關(guān)系對象,公關(guān)活動的模式具有明顯的適應(yīng)性特征。
一般來說,在組織的初創(chuàng)期、發(fā)展期、出現(xiàn)問題時期、衰落期及危機時期,應(yīng)相應(yīng)地選擇建設(shè)型、維系型、進改型、防守型和矯正型的公關(guān)模式來完成組織的戰(zhàn)略型公關(guān)目標(biāo);而針對不同的公眾和不同的活動內(nèi)容,則應(yīng)采取宣傳型、交際型、服務(wù)型、社會型、征詢型的公關(guān)模式來完成組織的戰(zhàn)術(shù)型公關(guān)目標(biāo)。
6、選擇活動時機。良好的公關(guān)專題活動,要抓住有利時機發(fā)揮作用。選擇公關(guān)時機,對于一個組織來說至關(guān)重要。根據(jù)組織不同發(fā)展時期的具體情況和需要,可以選擇如下時機:新產(chǎn)品、新服務(wù)、新技術(shù)推出之時;組織更名、轉(zhuǎn)產(chǎn)或與其他組織合并時;組織獲得榮譽、引起關(guān)注時;組織遇到某種偶發(fā)事件、發(fā)生某種失誤或被公眾誤解時;重要的節(jié)日、社會上發(fā)生重要事件時等。
7、確定時間、空間。在公關(guān)專題活動的方案中,首先要確定實現(xiàn)活動目標(biāo)所需要的全部時間。要考慮各分目標(biāo)項目所需的時間以及各個場地之間銜接所需的時間如何安排為恰當(dāng);還需考慮到橫向關(guān)系的問題,公關(guān)工作能否與其他相鄰工作同時進行而互不沖突,能否使相鄰的兩項工作相得益彰;更要考慮到公關(guān)計劃實施的過程是一個動態(tài)的過程,在計劃執(zhí)行中很可能需要變動,在確定時間表時,要留有一定的余地。
其次是活動開展的場地。在確定場地的時候應(yīng)根據(jù)不同的公關(guān)項目內(nèi)容來確定。什么樣的場地和多大范圍是由公眾活動空間所確定的。根據(jù)經(jīng)濟條件來決定活動的范圍和場地的檔次。考慮適合的自然條件。
8、活動經(jīng)費預(yù)算。公關(guān)預(yù)算是一個復(fù)雜的工程,必須按照公關(guān)活動的項目和全過程,進行詳盡的分析預(yù)算,盡量不要遺漏項目。具體費用主要包括以下幾個方面:
9、形成策劃書。策劃書是策劃成果的體現(xiàn),是公關(guān)活動實施的行動依據(jù)和指南。策劃書的基本結(jié)構(gòu)有八個部分構(gòu)成:標(biāo)題;主題;目標(biāo);組合分析;活動步驟;傳播渠道;經(jīng)費預(yù)算;效果預(yù)測。還有策劃者署名、時間及視策劃書篇幅長短,可有附件等內(nèi)容。