有時當(dāng)我們用打印機(jī)打印文件時，會遇到突然不能打印，并且提示打印機(jī)一個文檔文件被掛起，打印沒了反應(yīng)，將打印機(jī)電源關(guān)閉再開也解決不了，有時甚至重裝打印機(jī)都不能解決問題。下面介紹下引起打印機(jī)一個文檔文件被掛起的原因及解決方法。

首先我們把打印機(jī)里面的任務(wù)全部清除“取消所有文檔”。

然后打印機(jī)測試頁。如果測試頁可以打印，說明打印機(jī)基本是正常的，打印機(jī)一個文檔文件被掛起的原因則可能是操作問題。如果連測試頁也不能打印，說明打印機(jī)驅(qū)動有問題，或者是打印機(jī)硬件損壞所引起。

我們可以以下面的方法為參考來解決問題:

一、首先是檢查打印機(jī)面板指示燈是否異常，如果有異常閃爍：

1. 請檢查打印機(jī)內(nèi)是否有卡紙，如有卡住紙張或紙片，請取出再試。

2. 檢查打印機(jī)硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有條件可以更換硒鼓試試。

二、再檢查下打印機(jī)狀態(tài)是否正常，方法如下：

打開控制面板里的“打印機(jī)和傳真”在里面找到你的打印機(jī)圖標(biāo)，檢查打印機(jī)的狀態(tài)。 如果圖標(biāo)呈灰色，那表示你連接線沒有接好；如果狀態(tài)是“暫停”的話，那就雙擊圖標(biāo)，在“打印機(jī)”菜單里在“暫停打印”上單擊把前面的“對勾”去掉，當(dāng)然也可以在圖標(biāo)上鼠標(biāo)右鍵，然后選擇“恢復(fù)打印”，快捷的操作是選中被暫停的打印機(jī)圖標(biāo)，然后在左邊的打印機(jī)任務(wù)中點恢復(fù)打印。

三、接著是檢查系統(tǒng)打印服務(wù)有沒有啟動：

步驟：在“我的電腦”上點右鍵“管理”-“服務(wù)和應(yīng)用程序”-“服務(wù)”-在里面找到“print spooler”這項服務(wù)，看它是否已啟動，如果沒有，點“啟動”再把“啟動類型”選為“自動”。如果print spooler服務(wù)啟動失敗，請檢查remote procedure call (rpc)服務(wù)是否正常，如果不正常則進(jìn)行相關(guān)處理，否則有可能是操作系統(tǒng)出了問題。

四、接下來是檢查你的打印機(jī)聯(lián)機(jī)主板或打印機(jī)連接線是否損壞：

方法：在“控制面把”里把打印機(jī)驅(qū)動和相關(guān)軟件全部卸載掉，然后將打印機(jī)的連接線(usb或并口線)接到電腦上，打開打印機(jī)電源，然后依次點擊“開始菜單”-“設(shè)置”-打開“打印機(jī)和傳真機(jī)”，在里面點右鍵“添加打印機(jī)”-下一步-選擇項(注意，一定要選上“自動檢測并安裝即插即用打印機(jī)”)。如果能檢測到打印機(jī)，那就表示你的打印機(jī)沒有問題。反之，那就要換條線進(jìn)行測試，不行的話則可能是硬件損壞，送修了。還有，如果你的打印機(jī)是用usb線連接的，那就換一個u口試一下。

五、如果硬件設(shè)備連接正常，我們就可以安裝打印機(jī)驅(qū)動。

安裝驅(qū)動需要注意的是，如果你的打印機(jī)是usb接口的，在裝驅(qū)動前把你的打印機(jī)電源關(guān)閉掉，待驅(qū)動安裝到提示要求你打開電源或插入打印機(jī)時再打開打印機(jī)。如果操作系統(tǒng)里不止一個打印機(jī)驅(qū)動，裝完驅(qū)動后在你剛裝完的打印機(jī)驅(qū)動圖標(biāo)上點右鍵，點“設(shè)為默認(rèn)打印機(jī)”。

如果排除了以上原因，但還是提示打印機(jī)一個文檔文件被掛起的話，的辦法是重新安裝操作系統(tǒng)，雖然有些麻煩，但可以徹底解決問題。