如用戶預約好了掛號，到預約候診時間未到診，30分鐘以內的視為遲到，可以繼續(xù)取預約號，30分鐘以上的視為爽約，預約號自動作廢。如果用戶3個月內爽約或遲到累計3次，暫停3個月預約掛號資格，相關信息納入個人信用檔案。
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