1. 提升服務管理水平：ISO20000標準提供了一個框架，幫助企業(yè)建立、實施、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理流程。

2. 增強客戶信心：獲得ISO20000認證可以向客戶證明企業(yè)在IT服務管理方面的能力，提高客戶對企業(yè)IT服務的信任和滿意度。

3. 提率：通過實施標準化的流程，企業(yè)可以更有效地管理IT服務，減少服務中斷，提高IT運營效率。

4. 降低風險：ISO20000認證幫助企業(yè)識別和管理IT服務中的風險，確保服務連續(xù)性和性。

5. 促進國際接軌：ISO20000是國際認可的標準，通過認證有助于企業(yè)在全球市場中與其他組織進行合作和交流。

6. 提升競爭力：認證可以作為企業(yè)IT服務能力的有力證明，增強企業(yè)在市場上的競爭力。

7. 節(jié)約成本：通過優(yōu)化IT服務管理流程，企業(yè)可以減少不必要的開支，降低運營成本。

8. 改進持續(xù)：ISO20000強調持續(xù)改進，促使企業(yè)不斷優(yōu)化IT服務管理，以適應市場和技術的變化。

9. 法律和規(guī)范遵守：ISO20000認證有助于企業(yè)確保其IT服務管理符合相關法律、法規(guī)和行業(yè)標準的要求。

10. 提高員工意識：認證過程中員工的參與可以提高他們對于IT服務管理重要性的認識，增強團隊協(xié)作和服務意識。

綜上所述，ISO20000認證對于提高企業(yè)的IT服務管理水平、增強市場競爭力、提升客戶滿意度等方面都具有重要作用。