基本操作培訓:向員工介紹 POS 機的開機、關機、登錄、退出等基本操作流程,讓員工熟悉 POS 機的界面布局和各個功能模塊的位置。培訓員工如何進行商品掃描、手工錄入商品信息、修改商品價格、刪除商品等操作。
交易處理培訓:詳細講解各種支付方式的操作步驟,如銀行卡刷卡、插卡、揮卡支付,掃碼支付的掃描方法和注意事項,現金支付的找零計算等。培訓員工如何處理交易中的異常情況,如交易失敗、沖正、撤銷等操作。
報表查詢與打印培訓:教會員工如何查詢交易報表、銷售報表、庫存報表等,了解報表的內容和含義,能夠根據業(yè)務需求打印相應的報表。指導員工如何進行日結、月結操作,確保賬目清晰準確。
與保密培訓:強調 POS 機使用過程中的注意事項,如保護用戶銀行卡信息、防止密碼泄露、避免操作失誤導致數據丟失等。要求員工妥善保管自己的操作賬號和密碼,不得隨意轉借他人。