掛號成功但不能就診時，退款方式主要有線上申請、聯系客服和現場辦理三種：

線上申請：登錄預約掛號平臺，如醫(yī)院官網、APP、微信公眾號或第三方掛號平臺等，找到個人的掛號記錄。在記錄中選擇要取消的掛號，點擊 “取消預約”“退號” 或 “申請退款” 等按鈕，然后按照系統(tǒng)提示確認取消并申請退款。退款金額一般會在取消掛號后的一定時間內，如 24 小時內自動退回到原支付賬戶。

聯系客服：撥打醫(yī)院的客服電話或掛號平臺的客服電話，告知工作人員自己的預約信息，如掛號單號、患者姓名、身份證號、聯系方式等，向其說明無法就診的原因，請求取消掛號并申請退款。客服人員會協助處理退款事宜，并告知退款的進度和結果。

現場辦理：前往醫(yī)院的掛號窗口或相關科室，如收費處窗口，提供有效證件，如身份證、等，以及掛號單據。向工作人員說明情況，請求取消掛號并申請退款。工作人員會審核退款申請，如確認符合退款條件，會辦理退款手續(xù)。退款方式一般與支付方式相同，如現金支付的退現金，銀行卡、微信、支付寶等支付的則原路返還。

不同醫(yī)院對于退款的規(guī)定可能存在差異，例如退費的時間限制、是否收取手續(xù)費等。有些醫(yī)院要求在就診當天或次日辦理退費手續(xù)，超過這個時間范圍可能就需要等到下個月的結算周期才能退費。因此，在辦理退款前，建議先了解醫(yī)院的具體退款政策，可以通過醫(yī)院的官方網站、客服電話等渠道進行咨詢。