服務(wù)承諾：

1、用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶(hù)一個(gè)電話，剩下的事由飛利浦來(lái)做

2、隨叫隨到，到了就好

3、五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式：

一上門(mén)維修時(shí)出示星級(jí)服務(wù)資格證

二公開(kāi)：1)公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn)

三到位：1)服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位3)服務(wù)后向用戶(hù)講解使用知識(shí)到位

四不準(zhǔn)：1)不喝用戶(hù)的水2)不抽用戶(hù)的煙3)不吃用戶(hù)的飯4)不要用戶(hù)的禮品

五個(gè)一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)

一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)：服務(wù)人員為用戶(hù)提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶(hù)家中其它飛利浦家電問(wèn)寒問(wèn)暖，對(duì)用戶(hù)提出的需求、建議一票到底地解決，直到用戶(hù)滿(mǎn)意。

4、推行全程管家365服務(wù)。

1)全程管家定義：在全年365天里，飛利浦全程管家星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待飛利浦用戶(hù)的來(lái)電，無(wú)論一年中的哪，只要

消費(fèi)者打電話到飛利浦當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們?nèi)坦芗曳?wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶(hù)下達(dá)的需求上門(mén)維修。

2)全程管家服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門(mén)設(shè)計(jì)售中咨詢(xún)導(dǎo)購(gòu)售后安裝調(diào)試定期維護(hù)保養(yǎng)

3)全程管家服務(wù)原則：

I.飛利浦俱樂(lè)部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門(mén)維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);

II.新飛利浦用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)飛利浦產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)全程管家服務(wù)金卡，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門(mén)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);

III.既不是飛利浦俱樂(lè)部會(huì)員，也沒(méi)有全程服務(wù)管家金卡的飛利浦超保用戶(hù)，上門(mén)維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。

態(tài)度決定一切，溝通解決一切

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)熱線：您滿(mǎn)意是我們的服務(wù)宗旨

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成都飛利浦電視維修服務(wù)流程:(電話預(yù)約)(上門(mén)檢查)(制定維修方案)(確定維修價(jià)格)(開(kāi)始維修)(維修后開(kāi)保修單)(建立維修檔案)(電話回訪)

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真誠(chéng)歡迎您的光臨

成都飛利浦電視售后維修中心成立于2001年,致力在網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)拓,在成都發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您實(shí)際的問(wèn)題;力求為建設(shè)和諧成都貢獻(xiàn)一份力量!由于家電廠家售后服務(wù)綜合能力的不足,我國(guó)又是家用電器普及的高峰期,家電的維修搬運(yùn)極不便。維修家電已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式打造飛利浦電視維修知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場(chǎng).當(dāng)您需要正常咨詢(xún)或維修時(shí)，您可電話與您所在地區(qū)的飛利浦客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系，或在線報(bào)修飛利浦電視維修公司始終本著至城奉獻(xiàn)、以致求信的宗旨，銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓的精神，只要您撥打一個(gè)電話，本公司將時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)

成都飛利浦電視特約維修電話24小時(shí)連鎖網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)電話：

東門(mén)店

南門(mén)店

西門(mén)店

北門(mén)店

客服QQ:《客服熱線》飛利浦電視維修，我們承諾：以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供質(zhì)的服務(wù)。成都飛利浦電視維修，24小時(shí)工作隨叫隨到，您滿(mǎn)意是我們的服務(wù)宗旨。

做到服務(wù)零缺陷，滿(mǎn)意百分百，認(rèn)真接聽(tīng)，客戶(hù)心聲。

宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，，客戶(hù)，舒心，安心，放心。

公司強(qiáng)調(diào)：有報(bào)必改不滿(mǎn)意，不收費(fèi)。

-----------------健---康---美---好---生---活---飛利浦---就---在---您---的---身---邊--------------------------------------------

做到服務(wù)零缺陷，滿(mǎn)意百分百，認(rèn)真接聽(tīng)，客戶(hù)心聲。

宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，，客戶(hù)，舒心，安心，放心。