武漢三羊泰科技有限責任公司是專業(yè)從事節(jié)能、環(huán)保技術研發(fā)、銷售、安裝、售后全方面的高科技企業(yè)。公司以推進水技術的應用，提供、健康、方便的飲水方式、達到健康飲水飲水健康的飲水意識，主要經營范圍有商務節(jié)能飲水機、不銹鋼電開水器等。

公司擁有一支業(yè)務精、素質高的營銷，售后隊伍，可為客戶提供的售前、售中、售后服務。公司堅信以維護消費者利益 ，維護經銷商利益 ，維護企業(yè)利益 為前提積極開拓市場，實行共贏目標。

公司始終秉承：誠信 、務實、創(chuàng)新的經營理念 ，希望與業(yè)界同仁共同開創(chuàng)水工業(yè)行業(yè)發(fā)展的新的里程碑。公司現(xiàn)立足武漢覆蓋湖北各市、縣級地區(qū)經銷商加盟！我公司將給予的支持，提供完善的平臺讓三羊泰與您一同開創(chuàng)美好的明天!

為了給消費者營造一個良好的環(huán)境，公司不斷的完善，建立了比較齊全的售后體系

（一）服務方案和服務承諾及響應措施：

我公司根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)運作方式，把售后服務作為公司的重要工作，全心全意為客戶服務。從公司創(chuàng)辦之日起，就精心培育了一批素質精良的售后服務隊伍，盡心盡職，隨時為您守候。

我公司視客戶和用戶為上帝，并嚴格按照公司售后服務管理體系要求向客戶和用戶提供優(yōu)質的售前、售中、售后服務。保修期內提供免費維修服務，保修期后，我公司的工程師仍然熱情周到地提供優(yōu)質服務。

1.本公司對產品質量實行三包：包運輸、包安裝、包調試；

2.建立免費的二個定期制度，包括定期更換或清洗過濾、系統(tǒng)，定期對各用戶飲用水使用情況進行回訪。

3.整機提供1 年的免費保修服務，設備提供終身維護服務；保修期自買方在質量終驗收單上簽字之日起計算。質量保修期內，所有服務費用由本公司負責。

4.本公司交付客戶使用后，保證系統(tǒng)正常運行，并承擔技術支持，包括提供及時的電話技術支持和遠程響應、上門服務；在接到用戶的報障電話后，30分鐘內作出響應，8個小時內到達現(xiàn)場，24小時不能修復的（武漢市區(qū)內），提供備用設備，以確保用戶能及時喝到健康、的飲用

5.質量保修期內非買方的人為原因而出現(xiàn)產品質量問題的，由本公司負責包退、包換，并承擔因此而產生的一切費用。

6.本公司每季度派技術員對系統(tǒng)進行一次服務，做好相關記錄交給客戶，發(fā)現(xiàn)隱患及時通知客戶，并會同客戶解決。

7.質量保修期后，只收配件的費用，不收維修費用。

8.根據(jù)水質及使用情況，為貴公司更換濾芯，收取濾芯成本費；

9.設備安裝驗收后，本公司免費對客戶的技術人員進行現(xiàn)場培訓，包括專業(yè)培訓、使用培訓、日常保養(yǎng)及一般維護培訓，使客戶的技術人員能獨立操作全套系統(tǒng)。

10.下列情況本公司不負責保質保用：

1)客戶不按照我公司提供的正確使用方法而引起設備故障損壞。

2)各種人為因素或非人為因素造成的損壞。

（二）詳細的培訓方案

客戶培訓體系的重點內容

針對此次項目我公司制訂了包括產品基本知識、設備性能介紹、設備現(xiàn)場操作、理論指導、設備的日常維護保養(yǎng)、故障排除等方面的培訓內容。

內容安排：

a、產品的結構與性能的講解；

b、使用操作指南；

c、日常維修、維護保養(yǎng)講解與常見問題的處理；

d、備品、備件和專用工具的保管與使用；

e、售后服務內容措施、服務流程講解。

聯(lián)系方式：

聯(lián)系人：屈經理

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